Cita previa para presentar denuncias en la Ertzaintza

El sindicato mayoritario de la Ertzaintza teme que de forma inminente estas propuestas, que califican de "bochornosas" y que mantienen se están aplicando como proyecto piloto en alguna comisaría, se extiendan al resto de Euskadi. Fuentes del Departamento de Seguridad reconocen a la SER que es una de las alternativas en las que se trabaja para mejorar el servicio al ciudadano y que la intención es aplicarla "en próximos meses".

Como si de un ambulatorio se tratara o se solicitara cita con un especialista. Según consta en el acta de la tercera reunión de Investigación de Bizkaia, ante máximos responsables de las comisarías del territorio con fecha de 11 de junio, el Departamento de Seguridad está trabajando en un documento recopilatorio para "redistribuir las cargas de trabajo de Investigación Uniformada" y entre sus propuestas se encuentra la implantación de la cita previa para la presentación de denuncias, la realización de denuncias por correo electrónico con entidades privadas, Bancos, Metro Bilbao o un supermercado por ejemplo, la posibilidad de recoger denuncias con papel auto-calcable, la recogida de denuncias "básicas" por personal de Seguridad Ciudadana, realizar denuncias por video-conferencia o realizar controles de alcoholemia por parte de Protección Ciudadana, entre otras.

El sindicato mayoritario de la Ertzaintza ha denunciado en la SER esta bateria de medidas previstas que califica de "denigrantes" tanto para el ertzaina como para el ciudadano. Su máximo responsable, Roberto Seijo, asegura que no se soluciona un problema de redistribución de personal con "papeles calco o con denuncias telefónicas, como se empieza a realizar en algunas comisarías como Balmaseda". Creen que la asistencia al ciudadano es básica y de esta forma se está desprestigiando la labor del ertzaina, además de "perderse las denuncias por el camino". Mantienen, además, que de esta forma los atestados serán insuficientes y el proceso de investigación puede verse afectado ante la falta de detalles.

Fuentes del Departamento de Seguridad consultadas por esta casa reconocen que se está trabajando en distintas alternativas, entre ellas la de la cita previa. Mantienen que el objetivo es mejorar el servicio al ciudadano, la atención al público y "evitar que la gente pierda tiempo para presentar una denuncia". De implantarse la cita previa de forma oficial en Euskadi, con el objetivo según el Departamento de "simplificar el sistema" se informará públicamente en próximos meses, previsiblemente a la vuelta del verano.