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CONSUMO

"Han cancelado mi vuelo"

1150 vascos reclamaron por incidencias relacionadas con transportes durante todo el año 2014

Durante todo el verano se esperan 3.350.000 desplazamientos por las carreteras vascas. Aumenta el número de operaciones en los dos aeropuertos vascos, así como en las estaciones de tren y autobús. Antes de emprender cualquier viaje, es recomendable tener toda la documentación en regla por si hubiera que reclamar. Durante todo el año pasado, hubo 1150 reclamaciones relacionadas solo con los transportes en KontusmoBIDE, un 0,6% más que el año anterior. La mayor parte, relacionadas con retrasos y cancelaciones.

En A vivir que son dos días Euskadi, Juan Del Hoyo, presidente de las Agencias Turísticas Receptivas de Euskadi y CEO del Grupo Azul Marino, ha recomendado "dejarse asesorar por las agencias de viajes para evitar problemas".

Según Óscar Sánchez e Iñaki Gonzalo, de Erreklamatu, "el consumidor tiene derecho a quejarse. Reclamar indemnización por cancelación o retraso de vuelo es muy sencillo. "

 

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