Nuevo servicio de audioguías: multimedia y en doce idiomas

Granada

La Alhambra de Granada, el conjunto monumental más visitado de España, estrena desde hoy un nuevo servicio guiado multimedia que incluye cinco recorridos, recursos audiovisuales en doce idiomas, panorámicas en 360 grados, sistema GPS y es accesible para personas con movilidad reducida y sordas.

Tras cerca de un año sin servicio de audioguía, el recinto nazarí ha adjudicado por concurso público este servicio, con un importe neto de licitación de 1,2 millones de euros y un canon fijo de 520.000 euros anuales, a la empresa GVAM, ha informado hoy el director del Patronato, Reynaldo Fernández.

El nuevo servicio de guiado multimedia sustituye las anteriores audioguías y combina los dispositivos móviles para el alquiler en el recinto, con un precio en torno a los 6 euros según la modalidad de visita, con una aplicación disponible para terminales Android y Apple desde 1,99 a 2,99 euros.

El sistema ofrece cinco recorridos, con cerca de ochenta piezas audiovisuales, disponibles en doce idiomas y adaptadas a las necesidades de las personas con movilidad reducida y con discapacidad auditiva, subtitulado y en lengua de signos

Español, alemán, árabe, chino mandarín, coreano, francés, holandés, inglés, italiano, japonés, portugués y ruso son los idiomas incluidos en la guía, que cuenta con varios vídeos y panorámicas en 360 grados y hasta 400 fotografías e imágenes de archivo distintas.

Incorpora también otros servicios complementarios como la implantación de una red wifi gratuita y contenidos que el usuario podrá compartir a través de las redes sociales con el uso de la aplicación móvil.

Este nuevo sistema amplía también las posibilidades de análisis de uso y satisfacción con un módulo estadístico que permite extraer información de cada visita.

La empresa adjudicataria del concurso público para el sistema de guiado de visitantes mediante equipo multimedia ha sido GVAM Guías Interactivas, especializada en la difusión del patrimonio cultural a través de la tecnología móvil, por un importe neto de la licitación de 1,2 millones de euros y un canon fijo de 520.000 euros anuales.

Fernández ha informado en rueda de prensa de que estas cuantías suponen una mejora económica respecto al servicio de audioguías anterior, además de la modernización tecnológica que ofrece el nuevo sistema adjudicado para los próximos cuatro años y que podrá prorrogarse por otros dos más.

El director de la Alhambra ha destacado las cerca de sesenta contrataciones que ha sacado a concurso público el Patronato durante los últimos meses, en las que "lo importante no son los tiempos" sino más el hecho de que el monumento pretenda seguir siendo "centro y referente internacional" en la gestión del patrimonio histórico.

El servicio de audioguías anterior caducó en octubre y era ofrecido por una empresa investigada por posible prevaricación, causa que provocó la imputación y posterior dimisión de la anterior directora del Patronato, Mar Villafranca.

La Fiscalía cifró en julio de este año en más de 5,4 millones de euros las posibles pérdidas totales causadas en los ingresos del Patronato público que gestiona la Alhambra por las supuestas irregularidades detectadas en la adjudicación y contratación de este servicio en el monumento nazarí.

Se trata de una causa en la que están además imputados otros tres altos cargos del Patronato y dos empresarios de la empresa adjudicataria Stendhal Museum Solutions SL