¿Cómo resolver conflictos con los demás?

Alcobendas

En nuestra vida personal y profesional en ocasiones tenemos roces con las personas con las que nos relacionamos, dando lugar a situaciones algo incómodas. Es muy común ver cómo dos personas que tienen un problema, acaban defendiendo sus posturas desde su atalaya sin llegar a ningún entendimiento. Desde luego esta no es la mejor manera de resolver y desatascar ese conflicto.

Si realmente nos interesa llegar a un punto común debemos dialogar, pero, sobre todo, escuchar. Tratar de identificar los motivos por los que la otra parte siente o piensa de determinada manera, es clave. Te estarás preguntando “¿y qué pasa conmigo? ¿a mí nadie me escucha?”. Sí. Pero si soy yo el que empieza escuchando de manera empática, estoy facilitando que la otra parte lo haga también conmigo.

Por tanto, debemos escuchar, cerciorarnos de que comprendemos la postura de la otra parte. Es entonces cuando debemos pedir que se nos escuche para exponer nuestros argumentos de tal forma que nuestro interlocutor sea capaz de comprendernos.

La asertividad, la educación, el respeto por uno mismo y por el otro, el deseo de solucionarlo y la regulación emocional son ingredientes clave en la resolución de conflictos. De todo ello nos habla Marina Estacio, experta en Comunicación Personal y fundadora de la revista digital Pruébate Magazine.