Sociedad
Consumo

La UCE de Arévalo tramitó 209 reclamaciones en 2017

Servicios de interés general como la electricidad o el teléfono provocan más de la mitad de las denuncias de los consumidores

Muchas consultas se producen por la dificultad que tienen los consumidores para entender las facturas de servicios básicosGetty Images

Ávila

La Unión de Consumidores de Arévalo tramitó el año pasado 209 reclamaciones y resolvió 1.130 consultas realizadas por consumidores insatisfechos.

Los servicios de interés general, es decir, suministros básicos como la electricidad, el teléfono, o el suministro de gas concentraron el 51% de esas consultas y reclamaciones. Los usuarios encuentran dificultades con la interpretación de las facturas, los camibos de tarifa o de empresa o la contratación de servicios de mantenimiento. La Unión de Consumidores de Arévalo considera que "los consumidores de avanzada edad son el eslabón más débil de la cadena frente a las grandes empresas que concentran estos sectores que son esenciales para la vida cotidiana".

En segundo lugar se encuentran los servicios financieros. Asuntos como las cláusulas suelo y los gastos de los préstamos hipotecarios han provocado 27 reclamaciones y 243 consultas.

Los servicios de reparación y el comercio ocupan el tercer y el cuarto puesto. En quinto lugar se sitúa la sanidad, y en este ámbito la mayor parte de las quejas se producen por las listas de espera y las demoras en la atención a los pacientes.

La Unión de Consumidores de Arévalo cuenta con 1.134 socios y este 15 de marzo celebra el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores dando cuenta de su actividad a lo largo de 2017.

BALANCE DE 2017

CONCEPTOS CONSULTAS RECLAMACIONES TOTAL SERVICIOS BANCARIOS 243 27 270 ALIMENTACIÓN 2 0 2  VIVIENDA 44 5 49 SANIDAD 45 10 55 FARMACIA 0 0 0 SERVICIOS DE INTERÉS GENERAL 389 111 500 SEGUROS 11 8 19 REPARACIONES 166 2 168 COMERCIO 133 20 153 TURISMO 3 5 8 ENSEÑANZA 0 0 0 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 38 6 44 MEDIO AMBIENTE 0 2 2 BIENES TANGIBLES 4 2 6 OTROS SERVICIOS 52 11 63 T O T A L 1.130 209 1.339

María Ángeles Hernández

María Ángeles Hernández

Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid. Es redactora en SER Ávila desde 1994....

 
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