Cuando el paciente pega a su médico

Las agresiones a médicos o profesores duelen especialmente, por tratarse de los gremios que consiguen mejor puntuación en las valoraciones de los ciudadanos.

Los casos aportados por el Colegio de Médicos de Baleares son gravísimos individualmente, pero suponen un porcentaje ínfimo frente a los millones de actos médicos que se registran anualmente en la comunidad.

Un día le pregunté por estas agresiones a Joan Carles March, médico con una larga experiencia al frente de la Escuela Andaluza de Salud Pública y que acaba de ser celebrado como uno de los mejores de su especialidad.

No cayó en la complacencia, según corresponde al pionero en la administración hospitalaria de heroína a toxicómanos.

Mi pregunta fue:

–¿Por qué pegan los pacientes a los profesionales sanitarios?

Ahí va su respuesta:

–Porque hay gente violenta y porque la organización del sistema sanitario, con las largas esperas y el ir de un lado a otro, genera tensiones. Hay profesionales sin formación en habilidades comunicativas, emocionales o en situaciones de conflictos. No podemos cambiar la sociedad, pero se puede mejorar la organización y formar a las personas para evitar agresiones. Hay que empatizar.

No es una respuesta, es un programa de actuación.