¿Cuáles deberían ser los elementos que faciliten la comunicación?

Alcobendas

La semana pasada hablamos de las dificultades u obstáculos que se producen en la comunicación. En muchos casos, detrás de esos comportamientos se esconden los juicios moralistas. La pregunta es ¿cuáles deberían ser entonces los elementos que faciliten la comunicación?

La comunicación no es sencilla, pero desde luego, si trabajamos en ella conseguiremos acceder y conectar con nuestro interlocutor. Por ejemplo, a la hora de comunicar información sensible para la otra parte, ¿por qué no probamos a, en vez de hablar de ellos, hablar de cómo nos afecta a nosotros ese comportamiento o conducta que no nos gusta?

No es lo mismo decir “Qué mal has gestionado el conflicto” que “No me gusta cómo has gestionado el conflicto”. Dese luego en ningún caso estamos transmitiendo información positiva, pero en la segunda opción, me responsabilizo y no culpo.

Otro elemento que facilita mucho la comunicación es tratar de hablar de hechos, de la manera más objetiva posible, y no de mi valoración personal (aquí incurriría en juicios moralistas). Cuando consigo hablar desde la objetividad, mis sentimientos se vuelven menos intensos, más auténticos (algo muy beneficioso sobre todo a la hora de experimentar sentimientos más desagradables como el enfado, la frustración, …). Tampoco hemos de olvidar que, detrás de esos sentimientos, se esconden necesidades no satisfechas. Hagamos un esfuerzo por descubrir qué necesidad es la que está en juego.

Otros aspectos como la empatía, la asertividad, un correcto lenguaje corporal… nos harán conectar de manera mucho más sencilla y efectiva con nuestro interlocutor.