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SER Consumidor

Jesús Soria

De 06:00 a 07:00

Los acosadores de CETELEM

ACTUALIZACIÓN: ESCUCHA AQUI EL AUDIO ¿Es legal, lícito, ético que un banco que da créditos rápidos, créditos al consumo, "acose" y atosigue a sus clientes cuando han dejado de pagar algún recibo? Seguro que no. Es vergonzoso y muy lamentable. Hace meses ya denunciamos en Ser Consumidor un caso lamentable en el que una usuaria se quejaba de que personal de Cetelem llamaba a familiares, vecinos y compañeros de trabajo para señalarle como deudor y forzarle a pagar los recibos sin pagar. Este domingo denunciamos otro caso que ha llegado a Ser Consumidor, donde el afectado, que debe poco más de 200 euros, denuncia las mismas presiones, las mismas llamadas e insultos y burlas muy graves dirigidas a la madre del usuario. Sabemos que la Agencia de Protección de Datos, a cuyo director entrevistaremos este domingo, ha multado recientemente a este banco con 80.000 euros por estas prácticas lo que parece que no ha servido para mucho. Lamentablemente sigue ocurriendo. Y lo que es peor, no dan explicaciones ni toman medidas para evitarlo. Hay foros en la red que dejan al desnudo determinadas prácticas. Supongo que no será una política de la empresa, pero no se entiende que no se tomen medidas para controlar a los empleados que se extralimitan en su trabajo.