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SER Consumidor

Jesús Soria

De 06:00 a 07:00

Han contratado una linea de teléfono a mi nombre, ¿qué hago?

Oyente: Tina Delgado

Título de la consulta: Tengo una linea de teléfono de Orange a mi nombre sin contratarla.

Me ha llegado una factura de telefono de un numero desconocido, he llamado a ese nº y es de un señor de Albacete. He presentado escrito por FAX, como me dijeron, pidiendo inmediatamente la baja o en su defecto el cambio de nombre de la  linea teléfono, hasta ahota sin respuesta, ya hace dos meses.

Gracias.

Responde el experto: Eugenio Ribón (CEACCU)

Ponerlo en conocimiento de la compañía es lógicamente correcto y la primera actuación razonable. Sin embargo, además de ello, y para prevenir cualquier otro problema, le sugerimos formule una denuncia por estos hechos en cualquier comisaría, el número de denuncias telefónicas 902102112 o a través de la Web de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Así mismo, si como nos indica ya han transcurrido dos meses desde que ha solicitado la rectificación de los datos erróneos a la operadora y esta no ha respondido de modo positivo a su petición, puede comunicar estos hechos a la Agencia de Protección de Datos.