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SER Consumidor

Jesús Soria

DOMINGOS, de 06:00 a 07:00H

Me dieron un vale y en rebajas, me "rebajan" el precio....

Oyente: Madgalena Alonso

Título de la consulta: Devolución en vales

Mi hija devolvió un jersey en una tienda, y no le devolvieron el dinero, le dieron un vale con validez de 2 meses y "no valido en rebajas". Fuí a la tienda a consultar, porque no entendía este vale. La dependienta me dijo, que no me preocupara que me darían ampliaciones de 30 dias para el vale, pero que si lo usaba en rebajas, me cobraban el precio de la prenda SIN REBAJA es decir, su precio original. ¿Esto lo pueden hacer? Me pueden por favor aconsejar? En caso de que no sea correcto, y la tienda insista ¿que debo hacer? Muchas gracias y un saludo.

Magdalena.

Responde el experto: Jose Carlos Cutiño (UCA)

En los casos de devolución de artículos que no presentan ningún defecto o falta de conformidad, el régimen a seguir es el que establezca en su oferta el establecimiento comercial, siempre que no conduzca a situaciones de abuso e informándolo adecuadamente al consumidor. Por ello, en la medida en que pudieran estar ofertándole una solución mejor que la inicialmente declarada por el establecimiento y conocida y aceptada por el consumidor no cabría oponer objeción alguna.