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SER Consumidor

Jesús Soria

De 06:00 a 07:00

Un bono-regalo que no puedo usar

Oyente: Rocío González Mi marido me regalo un bono-regalo para disfrutar de una cata de chocolate en Madrid con un periodo de validez de un año. Abonó el precio de la cata en el mismo momento en el que compró el bono. Lo adquirió a través de una página web para regalar experiencias llamada www.disfrutalia.es. Cuando quise canjear mi regalo (unos meses antes de que venciera el periodo del año) me encontré con la sorpresa de que Disfrutalia había desaparecido sin dejar rastro, y al no aparecer el nombre del establecimiento en el que podía disfrutar de la cata en el bono que nos envió Disfrutalia por email, no pude hacer la cata. He puesto una reclamación en la Oficina de Atención al Consumidor de Madrid y me contestan que no pueden hacer nada "al haber desaparecido la empresa". ¡Pues claro! Precisamente porque ha desaparecido la empresa me dirijo a ustedes. Responde el experto: César Díaz (CECU) En primer lugar, lo que puede hacer es consultar los datos de la empresa a través de la web www.registradores.org y el registro de sociedades concursadas en www.publicidadconcursal.es. Si ésta se encuentra en concurso de acreedores debemos comunicar al administrador concursal nuestro crédito frente a la empresa. En este sentido, en función del patrimonio, créditos y deudas de la propia empresa concursada podremos recuperar o no, o parte, el importe del bono-regalo. Si la empresa ha desaparecido sin más podrá interponerse una denuncia en comisaría por posible delito o falta de los administradores de la misma. En cualquier caso, los administradores responderán del daño que causen por actos u omisiones contrarios a la ley o los estatutos o por los realizados incumpliendo los deberes inherentes al desempeño del cargo.