¿Utilizamos el SMS?

Madrid

Estamos en una época de cambio que afecta a todos los ámbitos de nuestra vida, como el uso que le damos a nuestro teléfono móvil.

Cada vez mandamos menos SMS (Short Message Service) y utilizamos más otros servicios de mensajería instantánea como WhatsApp, Line o Telegram. España se sitúa como primer país europeo en el uso WhatsApp, con un 70% de penetración, y cuarto a nivel mundial.

La principal causa del desuso de la mensajería movil tradicional es que "los clientes consideran a WhatsApp gratuito dentro de los servicios de conectividad que ya tienen contratados con sus paquetes de datos", como aseguran desde la compañía Strategy&.

A más edad, más gente utiliza el SMS, y lo siguen haciendo todas aquellos usuarios de teléfono movil que no tienen datos en el móvil.

En 2014, un 35% de las personas que usaron el movil, utilizaron el SMS, frente al 76% de los que utilizaron otras aplicaciones de mensajería instantánea, según un informe de la empresa Deloitte. El uso del SMS a nivel personal parece extinguirse, pero su uso profesional, parece aflorar. Para Luis Martín, socio de Xopik (compañía catalana dedicada a incrementar las ventas de sus clientes utilizando el SMS) "el transito personal ha desaparecido y ha dejado un canal vacio que nosotros utilizamos para comunicarnos mucho más facilmente con los clientes".

El derrumbe del SMS se materializa en el año 2006, y sigue su caída en picado en el presente.