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SER Consumidor

Jesús Soria

DOMINGOS, de 06:00 a 07:00H
ENCUESTA

¿Dónde compran los juguetes?

Cadena SER Madrid

"Para saber el origen de la leche hay que mirar el brick con lupa"

¿Saben de dónde viene la leche con la que se toman el café cada mañana? A los ganaderos españoles les gustaría saberlo y no siempre lo tienen claro

¿ATENDER A LOS CLIENTES EN LAS REDES?

"Esperamos que nos respondan por el mismo canal donde reclamamos"

En el último Ser Consumidor hablamos las redes sociales como recurso de las empresas para atender reclamaciones de los usuarios. Por ejemplo, ¿es un buen recurso para que atiendan a los clientes para cuando tengamos algún tipo de problema? ¿De verdad sirven para solucionar problemas o se utilizan sobre todo para tapar quejas, las denuncias y que no vaya creciendo y creciendo la bola? Para analizarlo, hablamos con algunos expertos

OPINIÓN

¿Fin de verdad a las bolsas de plástico?

Jesús Soria Madrid

Nuevos pictogramas

Detergentes, limpiadores, lejía, desinfectantes, insecticidas... han cambiado los pictogramas de peligro. ¿Se han fijado en qué han cambiado? ¿Cómo son los nuevos? ¿Conocen su significado y qué hacer en caso de accidente?

NUTRICIÓN

NUTRICIÓN

"Saber cuánto ejercicio tenemos que hacer nos puede ayudar a elegir"

¿Se imaginan que ahora las etiquetas de los alimentos nos indiquen cuánto ejercicio debemos hacer para quemar esas calorías que nos estamos comiendo? Ya están en ello

10 alimentos que son tan adictivos como las drogas

Los alimentos con alto contenido en grasa, los hipercalóricos, los que contienen mucha azúcar y los procesados activan la parte del cerebro encargada del placer

David Justo Madrid

Aprende a leer las etiquetas de los productos

¿Todos los alimentos que parecen sanos lo son?

Sara Tabares Valencia
ANDALUCÍA

¿Agua gratis para reducir la obesidad?

Una de las medidas es obligar a bares y restaurante a dar agua gratis. Nosotros hablamos con el Consejero de Salud de la Junta de Andalucía y con el sector hotelero

Subir los impuestos a los refrescos, ¿solución anti obesidad?

La semana pasada la Organización Mundial de la Salud volvía a agitar el problema de la obesidad y el sobrepeso, y ha solicitado que se suban los impuestos un 20% para gravar los refrescos azucarados y, de alguna forma, evitar que se consuman. El domingo en el programa hablamos con diferentes expertos: Josep Puxeu, director general de ANFABRA; Alfonso Barela Román, cardiólogo del Hospital de Santiago; y Julio Basulto, dietista-nutricionista

RESPUESTA ASESORES

Quejas por un mayorista de viajes

RESPUESTA ASESORES

Un Opel con problemas…

CONSULTA ASESORES

"Mi factura se ha disparado"

César Díaz Madrid
VIDEOBLOG

"Etiquetado: cuanta más información, mejor"

¡Cuidado! Este vídeo que circula por Internet puede bloquear tu iPhone

Un vídeo de la red social china Miaopai, similar a Vine, provoca un fallo en los dispositivos iPhone que bloquea el terminal

David Justo Madrid
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¿Dónde compran los juguetes?

Cadena SER Madrid
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Audio

"Para saber el origen de la leche hay que mirar el brick con lupa"

¿Saben de dónde viene la leche con la que se toman el café cada mañana? A los ganaderos españoles les gustaría saberlo y no siempre lo tienen claro

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Vídeo

Coches eléctricos: todos con el mismo enchufe, por favor

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Campaña contra los juguetes falsificados

Diferentes organizaciones han puesto en marcha una campaña (“Embarcate en un juego seguro”) para concienciar a los padres de la importancia de comprar juguetes seguros y huir de las falsificaciones. Paralelamente, una encuesta ha detectado que son bastante desconocidos para muchos padres “testigos” como las señales de peligro de algunos juguetes para ciertas edades, que se compran pese a no venir las indicaciones en español o que se compran pese a sospechar que pueden ser juguetes fabricados sin condiciones de seguridad

Cadena SER Madrid
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Audio

"Esperamos que nos respondan por el mismo canal donde reclamamos"

En el último Ser Consumidor hablamos las redes sociales como recurso de las empresas para atender reclamaciones de los usuarios. Por ejemplo, ¿es un buen recurso para que atiendan a los clientes para cuando tengamos algún tipo de problema? ¿De verdad sirven para solucionar problemas o se utilizan sobre todo para tapar quejas, las denuncias y que no vaya creciendo y creciendo la bola? Para analizarlo, hablamos con algunos expertos

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¿Fin de verdad a las bolsas de plástico?

Jesús Soria Madrid
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Audio

Nuevos pictogramas

Detergentes, limpiadores, lejía, desinfectantes, insecticidas... han cambiado los pictogramas de peligro. ¿Se han fijado en qué han cambiado? ¿Cómo son los nuevos? ¿Conocen su significado y qué hacer en caso de accidente?

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¿Está bien que las empresas utilicen las redes sociales para atender los problemas de los clientes?

Cadena SER Madrid
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Quejas por un mayorista de viajes

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Vídeo

"Etiquetado: cuanta más información, mejor"

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¿Atención al cliente a través de las redes sociales?

Cada vez más empresas utilizan las redes sociales para atender a clientes con problemas. Y por eso plantearemos a varios expertos si es una buena alternativa, si se solucionan o no los problemas, o si se utiliza como fórmula para apagar los incendios de los consumidores con algún conflicto

Cadena SER Madrid
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Audio

"Saber cuánto ejercicio tenemos que hacer nos puede ayudar a elegir"

¿Se imaginan que ahora las etiquetas de los alimentos nos indiquen cuánto ejercicio debemos hacer para quemar esas calorías que nos estamos comiendo? Ya están en ello

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"El Black Friday mueve casi 1.300 millones de euros en unas horas"

El domingo en SER Consumidor quisimos hablar con varios expertos para conocer mejor las ventajas y desventajas de este fenómeno norteamericano que mueve inmensas cantidades de dinero

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Black Friday, la cara y la cruz

Jesús Soria Madrid
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¿Te parece una buena oportunidad para comprar el Black Friday?

En SER Consumidor queremos conocer tu opinión

Cadena SER Madrid
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Un Opel con problemas…

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¿Cómo proceder contra una empresa molesta?

Leonardo Polo Madrid
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¿Cómo elegir y ahorrar con el seguro del coche?

¿Quieren cambiar de seguro de coche? ¿Les toca renovarlo? ¿Cuáles son las prestaciones que más valoran los conductores? El domingo hablamos de un estudio de seguros que les puede ayudar en su decisión

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Black Friday, ¿una buena oportunidad para comprar?

El viernes próximo llega el Black Friday, con el anuncio de grandes descuentos, tanto en tiendas como en portales de internet, y nosotros analizaremos el fenómeno con diferentes expertos

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Vídeo

Pobreza energética, vergüenza nacional

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Si te llega este mensaje de Zara, no piques: es una estafa

La Policía Nacional advierte del peligro de robo de datos, malware o suscripción involuntaria a servicios premium en este tipo de acciones

Cadena SER Madrid
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Consumidores, ecologistas, agricultores… ¡dan un "repaso" al Gobierno!

Con el estreno del nuevo Gobierno, el pasado domingo invitamos en SER Consumidor a diferentes colectivos para que hicieran sus propuestas al Gobierno, para conocer aquellos temas que, a su juicio, conviene resolver cuanto antes: derechos, luz, precios…

Jesús Soria Madrid
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902, ¿negocio oculto?

Jesús Soria Madrid
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Audio

¿Cómo actúan los nuevos cacos tecnológicos?

Nos enfrentamos a ladrones de teléfonos móviles, pero no ladrones físicos sino delincuentes virtuales. No quedaron atrás los tironazos o los descuidos en un bar o cafetería, pero ahora los robos también son digitales. El domingo en SER Consumidor hablamos con Marcos Gómez, del INCIBE, para conocer cómo actúan y cómo evitarlo

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"Mi factura se ha disparado"

César Díaz Madrid
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¿Quién tiene más culpa de los altos índices de obesidad en los niños?

Cadena SER Madrid
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Vídeo

Todos contra los piratas

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Y tú, ¿qué le pides al Gobierno?

Esta semana Ser Consumidor hablará con muchos expertos en diferentes terrenos para que le "lean la cartilla" al nuevo Gobierno, que le pongan sobre la mesa sus reivindicaciones

Cadena SER Madrid
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