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SER Consumidor

Jesús Soria

DOMINGOS, de 06:00 a 07:00H
HIPOTECA DE 150.000 €: TE CORRESPONDEN 3.000 €

Las claves para reclamar los gastos hipotecarios

Hasta ocho millones de usuarios tienen hipoteca por cuyos gastos de constitución pueden reclamar su devolución. Por una hipoteca media de 150.000 euros nos deberán devolver unos 3.000 euros. Así lo dice una sentencia del Tribunal Supremo, que consideró esta cláusula de los gastos hipotecarios como "abusiva". Pero, ¿cómo debo reclamar, cuándo, que cantidad me corresponde?

Jesús Soria Madrid
ENCUESTA

¿Crees que hay colectivos médicos y profesionales de la medicina "condicionados" por las marcas?

En SER Consumidor queremos conocer tu opinión

Cadena SER Madrid
MITOS DEL AGUA

"Las botellas de plástico están preparadas para un envasado, no para un rellenado"

¿Hay aguas especiales? ¿Aguas curativas? ¿Si son de alta mineralización son perjudiciales? ¿La embotellada es mejor que la del grifo?

Los revolucionarios tejados solares de Tesla llegarán en abril (pero no a España)

Esta solución permitiría autoabastecerse de energía a las viviendas con tejados solares

David Justo Madrid
OPINIÓN

Todos contra los curanderos

Los médicos quieren combatir las pseudociencias y pseudoterapias y han puesto en marcha un observatorio junto a los propios pacientes de estas terapias de dudosa eficacia. ¿Servirá este cerco para acabar con tantos tratamientos fraudulentos?

Jesús Soria Madrid

Samsung volverá a vender el Galaxy Note 7

La compañía confirma la vuelta del Note 7 al mercado al mercado en forma de terminales reacondicionados

David Justo Madrid
¿TIENEN FUTURO LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES?

"Las trabas las lleva a una muerte lenta, por inanición"

¿Tienen vida? ¿Las están ahogando económicamente?

VIDEOBLOG

Contra los que nos engañan

Alguien debe tomar medidas para evitar que médicos y otros colectivos sigan "vendiendo" mensajes interesados a los usuario

Los precios del alquiler seguirán subiendo

Beatriz Toribio, de Fotocasa, afirma que en algunas ciudades como Barcelona, Ibiza o Madrid estamos viendo “un auténtico ‘boom’ del alquiler y que vamos hacia más subidas de precio

Cadena SER Madrid
POLÉMICO CONSEJO DE UN COLECTIVO MÉDICO

¿Evitamos dolencias óseas bebiendo dos cañas al día?

¿Dos cañas ayudan a prevenir enfermedades óseas, tener los huesos más fuertes? Un colectivo médicos han presentado hace unos días una guía en la que dicen que dos cervezas al día ayudan a fortaleces los huesos

CIBERSEGURIDAD

¿Podremos llevar tablets en el avión?

Ivan Stojanovic, experto en ciberseguridad de la empresa Always ON, explica que “el sistema informático de los aviones está altamente protegido por sistemas cifrados y hasta la actualidad no se ha conseguido penetrarlo”

CONTRATOS FRAUDULENTOS

"Te venden algo que luego resulta mucho más caro"

Diferentes compañías eléctricas establecieron contratos sin el consentimiento de los consumidores y ahora deben pagar sanciones por más de 150.000 euros

Google Maps te ayudará a recordar dónde habías aparcado tu coche

La versión beta de Google Maps para Android habilita esta nueva función

David Justo Madrid
SUBIDA TARIFAS TELEFÓNICAS

"Es un incumplimiento de contrato y se puede rescindir sin penalización"

En las últimas semanas las operadoras de telefonía han estado de nuevo en el punto de mira. En esta ocasión, por la subida de precio en las tarifas, lo que implica un aumento de coste para los consumidores camuflado con supuestas mejoras. Pero el cliente no tiene opción a rechazarlas, las va a pagar sí o sí. ¿Es esto legal?

NUTRICIÓN

¿Y si los sobres de azúcar fueran de 5 gramos y no de 8?

Portugal reduce el tamaño de los sobres de azúcar para frenar el número de casos de diabetes

Cadena SER Madrid
DIETA MEDITERRÁNEA

"Algunas industrias alimentarias no buscan la salud como prioridad"

Azúcar, aceite de palma, refrescos… ¿Estamos, de verdad, rodeados de alimentos poco saludables o estamos obsesionados?

FÓRUM CORUÑA 2017

Las algas emergen con fuerza

Las verduras del mar son, junto a los fermentados, una de las grandes tendencias gastronómicas del momento

Carlos G. Cano A Coruña

¿Sabes cuántas calorías hay en una pizza?

Un perfil de Instagram muestra la cantidad de calorías de alimentos del día a día

David Justo Madrid
SER SALUDABLE

Aspartamo, sacarina, estevia… ¿cuál es más saludable?

Analizamos los principales edulcorantes existentes en el mercado

Sara Tabares Valencia
RESPUESTA ASESORES

A mí Mutua me ha subido la cuota...

Leonardo Polo Madrid
RESPUESTA ASESORES

Sin fibra porque una vecina se opone...

César Díaz Madrid
RESPUESTA ASESORES

Tengo una plancha averiada y no me dan solución

La moratoria antidesahucios para los más vulnerables se prorroga hasta 2020

El PSOE logra que el ejecutivo prolongue tres años más esta suspensión y amplía los colectivos más vulnerables a deudores en paro y familias con víctimas de violencia de género

OPINIÓN

Atencional cliente: ¿hay alguien ahí?

Los servicios de atención al cliente siguen siendo una asignatura pendiente en nuestro país

Jesús Soria Madrid
TECNOLOGÍAS: CUIDAR LA BATERÍA

5 claves para cargar correctamente el móvil

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Audio

“La legislación es muy laxa con el término 'natural', permite cualquier cosa”

El término "natural" se utiliza para hacer referencia a algo que pertenece, ha sido producido o tiene relación con la naturaleza, pero hay muchos productos que utilizan este término en su etiquetado y no cumplen los requisitos. ¿Qué características debe tener? ¿Se abusa del término?

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Audio

Las claves para reclamar los gastos hipotecarios

Hasta ocho millones de usuarios tienen hipoteca por cuyos gastos de constitución pueden reclamar su devolución. Por una hipoteca media de 150.000 euros nos deberán devolver unos 3.000 euros. Así lo dice una sentencia del Tribunal Supremo, que consideró esta cláusula de los gastos hipotecarios como "abusiva". Pero, ¿cómo debo reclamar, cuándo, que cantidad me corresponde?

Jesús Soria Madrid
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Todos contra los curanderos

Los médicos quieren combatir las pseudociencias y pseudoterapias y han puesto en marcha un observatorio junto a los propios pacientes de estas terapias de dudosa eficacia. ¿Servirá este cerco para acabar con tantos tratamientos fraudulentos?

Jesús Soria Madrid
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"Las botellas de plástico están preparadas para un envasado, no para un rellenado"

¿Hay aguas especiales? ¿Aguas curativas? ¿Si son de alta mineralización son perjudiciales? ¿La embotellada es mejor que la del grifo?

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¿Crees que hay colectivos médicos y profesionales de la medicina "condicionados" por las marcas?

En SER Consumidor queremos conocer tu opinión

Cadena SER Madrid
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Vídeo

Contra los que nos engañan

Alguien debe tomar medidas para evitar que médicos y otros colectivos sigan "vendiendo" mensajes interesados a los usuario

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Cómo recuperar los gastos de las hipotecas

Una sentencia del Supremo permite a los usuarios con hipotecas que les devuelvan todo el dinero que se gastaron en la constitución de las mismas, notarios, escrituras, etc. Para que nos diga cuánto nos puede corresponder, cómo iniciar los papeleos, quién tiene derecho a reclamar, si tiene caducidad la reclamación y muchas dudas más, estará con nosotros Eugenio Ribón, presidente de la Asociación de Abogados de Consumo

Cadena SER Madrid
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"Las trabas las lleva a una muerte lenta, por inanición"

¿Tienen vida? ¿Las están ahogando económicamente?

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¿Quién te da más confianza para defender tus derechos como consumidor?

En SER Consumidor queremos conocer tu opinión

Cadena SER Madrid
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¿Evitamos dolencias óseas bebiendo dos cañas al día?

¿Dos cañas ayudan a prevenir enfermedades óseas, tener los huesos más fuertes? Un colectivo médicos han presentado hace unos días una guía en la que dicen que dos cervezas al día ayudan a fortaleces los huesos

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Atencional cliente: ¿hay alguien ahí?

Los servicios de atención al cliente siguen siendo una asignatura pendiente en nuestro país

Jesús Soria Madrid
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"Algunas industrias alimentarias no buscan la salud como prioridad"

Azúcar, aceite de palma, refrescos… ¿Estamos, de verdad, rodeados de alimentos poco saludables o estamos obsesionados?

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Vídeo

Los médicos "vendeproductos", bajo sospecha

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El futuro de las asociaciones de consumidores, ¿en peligro?

Falta de subvenciones, ayudas escasas, dinero que llega tarde… ¿Están en peligro las asociaciones de consumidores? En los últimos años han caído algunas, estos días una histórica como CEACCU y por eso analizaremos el problema con tres de ellas, cada una de distinto perfil y forma de funcionamiento: UCA Aragón, OCU y Facua

Cadena SER Madrid
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"Te venden algo que luego resulta mucho más caro"

Diferentes compañías eléctricas establecieron contratos sin el consentimiento de los consumidores y ahora deben pagar sanciones por más de 150.000 euros

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Las operadoras pueden ceder datos de clientes a empresas de otros países sin consentimiento adicional

La directiva de servicio universal obliga a poner a disposición los datos a proveedores de servicios de información de números de abonados "en condiciones no discriminatorias" y "sin distinción alguna"

EP Bruselas
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"Es un incumplimiento de contrato y se puede rescindir sin penalización"

En las últimas semanas las operadoras de telefonía han estado de nuevo en el punto de mira. En esta ocasión, por la subida de precio en las tarifas, lo que implica un aumento de coste para los consumidores camuflado con supuestas mejoras. Pero el cliente no tiene opción a rechazarlas, las va a pagar sí o sí. ¿Es esto legal?

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Asociaciones de consumidores: se las quieren cargar

Jesús Soria Madrid
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La advertencia de la OCU sobre las etiquetas de los alimentos que no debes pasar por alto

Algunos productos incumplen la normativa al usar de forma "confusa" ciertos términos como, por ejemplo, 'natural'

EP Madrid
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5 claves para cargar correctamente el móvil

A la hora de cargar el móvil, ¿espero hasta que se descargue por completo para cargarlo después? ¿Pongo el teléfono a cargar siempre que encuentre un enchufe? ¿Por la noche es mejor apagarlo o lo puedo dejar encendido?

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¿Te parece bien que los operadores de telefonía aumenten los precios a cambio de mejoras?

Cadena SER Madrid
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Vídeo

Los contratos irregulares de la luz, fáciles de evitar

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Telefonía: ¿podemos cambiar de operador si nos suben las tarifas?

Los grandes operadores de telefonía están subiendo sus tarifas a cambio de mejoras, más gigas disponibles, fibra óptica, más televisión…y sin opción para el cliente: pagas sí o sí. ¿Podemos darnos de baja por la subida sin miedo a penalizaciones? ¿Es un incumplimiento del contrato?

Cadena SER Madrid
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Asesorar, vender bien y vender mal

La CNMV se ha decidido, al fin, a investigar cómo comercializan las oficinas los productos financieros, enviando a 450 clientes misteriosos subcontratados a una firma externa. Estos informadores han simulado ser clientes buscando información para invertir, auxiliados por el personal de sucursales de diferentes bancos

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"Se camufla como un mail válido para robar las cuentas bancarias"

Del dinero que nos han quitado, al dinero que nos pueden quitar. Mucha atención con el último virus que nos puede suponer un buen disgusto, robando nuestras cuentas bancarias, por ejemplo. Se trata de un troyano que creíamos muerto, se llama Dridex y en 2015 robó más de 40 millones de euros en Europa y Estados Unidos

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Las 10 mejores marcas de atún en aceite, según la OCU

La organización de consumidores publica el ranking y asegura que la calidad en España es buena

Cadena SER Madrid
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"Nos dan la razón a los consumidores y puede ser una revolución en España"

El Tribunal de Justicia Europeo ha declarado ilegales las llamadas "caras" por los servicios de atención al cliente. Por ejemplo, los números que comienzan por 902

La UE prohíbe, aquí lo permiten casi todo

Jesús Soria Madrid
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"La supervisión a la banca no sirve de nada, es un paripé"

¿La banca ha aprendido de todos los conflictos con sus clientes? Preferentes, cláusulas suelo… Parece que no. Los "clientes espía" de la CNMV han comprobado que se siguen informando mal a los usuarios

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¿Nos toman por tontos a los consumidores?

En SER Consumidor queremos conocer tu opinión

Cadena SER Madrid
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Los teléfonos "caros" de atención al cliente son ilegales

Los ha declarado el Tribunal de Justicia Europeo y sólo pueden cobrarnos una tarifa estándar. Nos lo contará el portavoz de Facua

Cadena SER Madrid
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Teléfonos de atención al cliente, también ilegales

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Vodafone sube precios en tarifas móviles y convergentes a cambio de más datos

En los planes de precios móvil y convergente permite utilizar las apps de mensajería, como WhatsApp, sin consumir datos

EFE L'Hospitalet de Llobregat
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"Es tóxico para nuestros genes"

Está presente en muchos productos, pero lo más preocupante es que estas grasas saturadas, poco saludables, formen parte de la alimentación de los más pequeños

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Charcutería al corte o envasada: ¡A veces cuestan más del doble!

¿Se han fijado lo que cuestan algunos productos comprados al corte y los envasados? A veces, son enormes diferencias. ¿Tiene alguna justificación?

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