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Telefónica lanza la "Cuarta Plataforma" para dar a sus clientes mayor control sobre sus datos personales

Incorpora un asistente virtual, Aura, que atenderá órdenes como bloquear dispositivos conectados al wifi o buscar un vídeo en los canales televisivos de la compañía

El presidente de Telefónica José María Álvarez-Pallete durante presentación de "Aura". / ()

Telefónica ha anunciado este domingo, en la tarde previa a la inauguración del Mobile Congress Barcelona, el congreso internacional de telefonía móvil que este año cumple su decimotercera edición, el lanzamiento de la llamada "Cuarta Plataforma", una nueva forma de relacionarse con los clientes en el uso de los datos personales.
Bajo el nombre de Aura y apoyada en inteligencia artificial, la nueva plataforma permite saber en todo momento los dispositivos que el cliente tiene conectados al wifi, los servicios y productos que se han contratado con la compañía o los contenidos de los diferentes canales televisivos. A través de órdenes de voz a Aura en el lenguaje natural ( el que hablamos en nuestra vida diaria), el sistema puede buscar una película o modificar y bloquear los dispositivos conectados. Para esta Cuarta Plataforma, Telefónica ha llegado también a acuerdos con Facebook y Microsoft.

La plataforma contendrá un "timeline", una lista de los productos y servicios que están contratados con la compañía. Al consultar ese "timeline", el usuario sabrá los datos que genera y que pueden hacer con ellos terceras compañías como Facebook. Como ejemplo y en caso de una emergencia, el usuario de Telefónica que se haya dado de alta en el servicio "Safety Check" de Facebook, recibirá una notificación de esta red social para saber si se encuentra a salvo.
El presidente del Telefónica, José María Álvarez Pallete, ha asegurado que esta plataforma "permitirá mejorar la transparencia y el control de los datos personales; aumentará la transparencia y facilitará el descubrimiento de nuevos usos y todo ello a través de múltiples canales y impositivos".

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