Llega 'WhatsApp Business', la plataforma de mensajería para negocios

Madrid

En marzo de 2017, varios medios especializados apuntaban a que WhatsApp estaba trabajando en una plataforma para mejorar la comunicación entre las pequeñas empresas y sus clientes. Algunos meses más tarde, el servicio de mensajería instantánea probaba los perfiles verificados para negocios en su fase beta, confirmando así el desarrollo de esta nueva aplicación. Ahora, la compañía presenta 'WhatsApp Business' de forma oficial a través de su blog personal.

Una aplicación que permite a sus usuarios contar con una presencia empresarial en WhatsApp y comunicarse de una manera más eficiente con sus clientes, tal y como asegura la compañía. Una plataforma que también ayuda a los clientes a encontrar, de una forma más eficiente, la descripción de empresa, el correo electrónico, la dirección o la página web, entre otras cosas.

Esto es lo que ofrece 'WhatsApp Business' a las empresas

'WhatsApp Business' pretende ser la aplicación que conecte a las empresas con sus clientes. Una plataforma que, entre otras cosas, proporciona a las empresas nuevas herramientas de mensajería como respuestas rápidas para contestar a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida para presentarte a tus clientes e incluso mensajes de ausencia, que te permiten avisar cuando estás ocupado.

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Por otro lado, esta nueva aplicación te ayudará a descubrir, a través de su espacio de estadísticas, el número de mensajes leídos por tus clientes. Gracias a ello, podrás ver con tus propios ojos qué contenido es el que mejor funciona para fidelizar clientes e incluso generar nuevos. Entre las novedades de este nuevo servicio también destaca la posibilidad de utilizar este servicio a través del ordenador y las cuentas verificadas, que ya fueron probadas meses atrás.

Disponible en Google Play

Tal y como ha dado a conocer la compañía a través de su blog oficial, esta nueva aplicación ya está disponible para su descarga de forma gratuita desde Google Play en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos. Mientras tanto, el resto de países podrán disfrutar de 'WhatsApp Business' durante las próximas semanas.

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En definitiva, 'WhatsApp Business' se convierte en la aplicación para conectar a las empresas con los más de 1.300 millones de contactos que componen el servicio de mensajería instantánea. Una nueva plataforma que facilitará la comunicación entre ambos y que, además, ayudará a mejorar su relación.