El 95,7% de las quejas que llegaron al portal web del Ayuntamiento de Albacete fueron resueltas

Albacete

El 95,7% de las sugerencias y quejas que llegaron a la web del Ayuntamiento de Albacete fueron atendidas y cerradas. Este es el balance que hace el consistorio local del funcionamiento de esta plataforma web que se puso en marcha el 17 de marzo de 2021.

Desde entonces hasta enero de este año llegaron un total de 1.183 sugerencias, de las cuales se solucionaron 1.132. Las quejas más recurrentes son el estado del pavimento de las calles, la movilidad de vehículos y el mantenimiento de las zonas verdes de la ciudad. Detrás de esta plataforma web hay más de 100 personas e integra todos las administraciones y organismos municipales. La mayor parte de las sugerencias, un 86,3% han ido dirigidas al Ayuntamiento. Mientras el Patronato de Escuelas Municipales no ha recibido una sola queja.

La concejala de Barrios y Pedanías, Ana Albadalejo ha indicado cuáles son los tiempos de resolución de estas incidencias: "Queremos mejorar, no estamos satisfechos al cien por cien de los resultados de este ejercicio. A pesar de que el 78,4% de las solicitudes se responden en menos de quince días, el 9,7% se responden de dieciséis a treinta días y solo el 11,9% restante resulta una respuesta superior a los treinta días".

Desde el Ayuntamiento inciden en que esta plataforma web fomenta la participación ciudadana. También recuerdan que se pueden presentar quejas y sugerencias de forma presencial en el registro municipal.