Una avería en el sistema de Cercanías para Madrid en plena hora punta

Madrid

Se trata de una avería en el sistema informático de señalización de Chamartín en la que ya trabaja Adif aunque no hay de momento previsión de cuanto va a estar solucionada. Cercanías está coordinando con Metro y el Consorcio de Transportes de Madrid medidas de refuerzo y se recomienda a los viajeros el uso de transporte alternativo.

Renfe ha emitido el siguiente comunicado: "una avería en el sistema informático de señalización de Chamartín afectará hoy, lunes, a la práctica totalidad de las líneas de Cercanías de Madrid"

"Una incidencia en el software o sistema informático del enclavamiento de Chamartín -de tecnología Alstom-, ha determinado la decisión de ADIF de mantener el tráfico con flujos de paso muy restringidos en dicha estación hasta que queden garantizadas las condiciones de seguridad operacional. La incidencia, que afecta a los subsistemas de control, mando y señalización, se ha identificado como consecuencia de los trabajos para la puesta en explotación de las nuevas vías 9, 9B, 10 y 10B de la Estación de Chamartín – Clara Campoamor.

"En líneas generales, las circulaciones son las siguientes: Chamartín – Aeropuerto T-4: Tren lanzadera desde Chamartín. Las líneas C-1, C-2, C-3, C-4, C-7 y C-10, que son líneas que pasan por Chamartín, registran retrasos. Línea C-5, Móstoles El Soto – Atocha - Humanes: Normalidad", ha comunicado Renfe.

ADIF trabaja con el tecnólogo propietario de la tecnología del software del enclavamiento (Alstom) para resolver la incidencia y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

Esta incidencia está afectando desde primera hora de la mañana a la práctica totalidad de las líneas de Cercanías de Madrid, con excepción de la línea C-5, Móstoles El Soto – Atocha – Humanes (la línea más utilizada de España). En el resto, según Renfe, se están produciendo retrasos de una media de 30 minutos en el 90% de los trenes, ya que la mayoría de las líneas de cercanías pasan o inician servicio en Chamartín.

La avería no está teniendo consecuencias en las vías de ancho internacional y en los servicios AVE, Avant y Alvia que utilizan esa infraestructura pero sí en los trenes de media y larga distancia de vía convencional. Se trata del Intercity Madrid-Almería (que irá en autobús hasta Vilches -Jaén-) y de los trenes de Media Distancia que unen Madrid con Jaén, Albacete, Soria y Zaragoza. En estos casos, Renfe va a disponer de autobuses y dispondrá, adicionalmente, que las salidas de esos trenes se realicen desde Aranjuez (caso de Jaén y Albacete) o desde Alcalá de Henares (Soria y Zaragoza), estaciones que estarán comunicadas por autobuses con Chamartín hasta que se resuelva la incidencia. Por su parte los trenes Santander-Alicante y Gijón-Castellón harán trasbordo en autobús entre Chamartín y Atocha. En el caso de los trenes media distancia con salida o llega en Extremadura, las salidas o llegadas se están realizando desde la estación de Villaverde Alto.

Para estos servicios, al disponer de Billete Personalizado y de los datos de los viajeros, Renfe está informando de la incidencia por SMS y mail a los afectados. En caso de desistir de realizar el desplazamiento, Renfe permitirá a estos viajeros el cambio o la anulación del billete sin gastos".

Esta situación ha llevado a Cercanías de Madrid a coordinar con Metro de Madrid y con el Consorcio Regional de Transportes medidas que permitan atender mañana, y en tanto permanezcan los problemas, el aumento de demanda que se va a producir por el trasvase de viajeros de Cercanías hacia el Metro y los autobuses, tanto interurbanos como los propios de la EMT. "Ante la gravedad de la situación que se ha provocado, desde la Comunidad de Madrid estamos reforzando todos los equipos para lograr que los usuarios tengan alternativas a este medio de transporte que depende del gobierno de la nación", ha explicado esta mañana el consejero de transportes, David Pérez. "Hemos reforzado tanto los trenes de metro como también los sistemas de seguridad y los equipos de intervención de metro así como las líneas de autobús del consorcio de transportes y los intercambiadores", ha añadido.

Así, Renfe recomienda a los viajeros de Cercanías de Madrid que tomen transporte alternativo para llegar a su lugar de trabajo o estudios y que se informen a través de todos los canales disponibles. En este sentido, la compañía ha reforzado ya los canales de información en estaciones, telefónico (912320320) y a través de las redes sociales, especialmente el sistema de Avisos Personalizados de Twitter y las cuentas de Twitter @CercaniasMadrid y @InfoRenfe. Los usuarios también podrán obtener información de los avances de la resolución de la incidencia a través de @InfoAdif, @Adif_es y la app Adif.

También se reforzarán los puntos de información a medios de comunicación, con especial atención a las emisoras de radio, para ofrecer a éstas toda la información de detalle.