Viajeros denuncian artimañas de las aerolíneas para no aplicar el descuento de residente en sus webs
La Asociación Española de Líneas Aéreas defienden que "no están capacitados para hacer desaparecer la subvención" y las organizaciones de consumidores animan a denunciar un "posible fraude"
Avión despegado de un aeropuerto de Canarias / Turismo de Canarias
Las Palmas de Gran Canaria
La voz de alarma la han dado varios usuarios residentes, que denuncian que están teniendo dificultades en las páginas webs para que se les aplique el descuento del 75%, en vigor desde 2018, cuando van a comprar un billete. Algunos aseguran que, directamente, no se les da la opción para su aplicación o que, a la hora de seleccionar el vuelo, éste desaparece. Y ocurre, dicen, casualmente, para fechas clave como es la Semana Santa o el puente de mayo. Y, además, sucede después de que la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) alertara de que las compañías se verían obligadas a reducir rutas y frecuencias si el Gobierno de España no pagaba en tiempo y forma las compensaciones, ya que tienen una deuda de más de 810 millones de euros y creen que podría, incluso, duplicarse.
Así, a principios de marzo, su presidente, Javier Gándara, denunció que "el problema era crítico y que podría afectar a la viabilidad de muchas empresas". Según aseguró, "la asignación presupuestaria consignada a la subvención del 75% está infradotada y es insuficiente para cubrir todos los servicios". De tal modo, cifró en que el Ministerio de Hacienda ha consignado en los Presupuestos Generales del Estado (PGE) 560 millones de euros para tal fin. Números que, indicó, se quedan cortos
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Desde esta ALA aseguran a la SER que desconocían que esto estuviera ocurriendo y que, en cualquier caso, "no están capacitados para hacer desaparecer un descuento que está reconocido por Ley". A las agencias de viaje tampoco les consta esta supuesta práctica fraudulenta, pero aseguran que "lo monitorizarán". Por su parte, la Organización de Consumidores está investigándolo y piden al Gobierno central y al canario lo propio. Hablan de un posible fraude que habría que determinar si incurre en algún tipo de delito. Desde FACUA, Raúl Alonso defiende que estamos ante "una manipulación de los precios en perjuicio de los consumidores" y apela al Gobierno central y el canario a que indague "para que imponga las sanciones correspondientes". Por parte de la OCU aconsejan al viajero que denuncie con pruebas ante Consumo. Rubén Sánchez, su portavoz, recuerda a los posibles afectados que "pueden recabar pruebas y presentar una denuncia ante la autoridad autonómica de Consumo, ya que tendrían derecho, legalmente, al vuelo escogido al precio con descuento. Incluso, podrían adquirirlo sin la subvención y luego reclamar la diferencia".
La OSP, un sistema más ventajoso
Para evitar estas triquiñuelas de las aerolíneas y los perjuicios de los residentes, Alonso pone sobre la mesa la alternativa de la Obligatoriedad de Servicio Público (OSP). "Imponer topes a las tarifas con la OSP siempre será más beneficioso para el ciudadano, puesto que el sistema actual, supuestamente, busca un beneficio para los residentes que a veces las aerolíneas han ido sorteando con diversas prácticas que, entendemos, son ilícitas", explica. Por eso, "se debería repensar la situación por parte de la Administración para frenar estas irregularidades y garantizar una mayor protección del consumidor". Y pone de ejemplo "una tarifa que, sin necesidad de la subvención, tenga ya un tope que mantenga el precio final que debe pagar el viajero"
Ante este enredo de precios y conscientes de la tensión con este descuento, el Gobierno de Canarias, en la etapa de Sebastián Franquis como responsable de Transportes, y el central pactaron en 2023 poner en marcha una ruta experimental OSP entre Lanzarote y Madrid, pero por lo pronto no hay rastro. Lo mismo con el Observatorio propio de Precios de vuelos con la Península, que anunció la actual Consejería regional de Pablo Rodríguez también en 2023.
