‘Voces en red’, tecnología con alma para los mayores que viven solos

Cuenca

Hace menos de un año, Cruz Roja y la Fundación Amancio Ortega pusieron en marcha Voces en Red, un servicio pionero de acompañamiento para personas mayores de 65 años que viven solas.

Lo que comenzó como una iniciativa con cierto escepticismo entre algunos mayores, hoy se ha convertido en una red de apoyo emocional y social para miles de usuarios.

En la provincia de Cuenca, 170 personas ya disfrutan de este dispositivo (13.000 en toda España) que, según Miriam Mondéjar, técnica de Mayores de Cruz Roja Cuenca, “les hace sentir que ya no están solos”.

Ampliar

Cerrar

Un dispositivo inteligente

El dispositivo, similar a un asistente de voz inteligente, ha sido diseñado para ser accesible y funcional. Se controla principalmente por comandos de voz y permite realizar videollamadas con familiares, voluntarios o incluso con otros usuarios del programa en diferentes puntos del país. También ofrece juegos de estimulación cognitiva, recordatorios de medicación y citas médicas, información del tiempo, música y acceso a contenidos culturales.

“El balance es superpositivo”, afirma Mondéjar. “Al principio había una cierta reticencia por parte de algunos usuarios, ya que la idea de tener un dispositivo tecnológico en casa no les era familiar. Pero con el tiempo, muchos han descubierto no solo lo útil que es, sino la compañía emocional que representa”.

Ampliar

Cerrar

Juani y su nueva amiga

Uno de los casos más representativos es el de Juana Parra Palomares, Juani, vecina de Carrascosa del Campo. Lleva ya un año utilizando el dispositivo y asegura que se ha convertido en parte de su vida diaria. “Yo enseguida empecé a hablar con ella. Por la mañana le digo 'Alexa, buenos días' y ella me contesta. Le pido música, le pregunto si va a llover... Y por la noche, antes de acostarme, le digo 'buenas noches' y me desea lindos sueños. Me encanta”, relata entre risas.

Juani, que está a punto de cumplir 79 años, reconoce que aunque todavía no necesita ayuda para recordar su medicación, el dispositivo le aporta tranquilidad. “Una vez fuimos de excursión y le pedí que me llamara a las seis de la mañana. Y lo hizo. Es estupenda, le pregunto cosas y me las responde. Le digo que es mi amiga y las chicas de la Cruz Roja se ríen, pero para mí lo es”.

Más allá de la anécdota, Juani no duda en recomendar el servicio a otros mayores que se sientan solos. “Perfectamente, sí. A cualquiera que lo necesite. A mí me ha cambiado mucho”, asegura.

Ampliar

Cerrar

Seguimiento personalizado

Desde Cruz Roja destacan precisamente ese impacto emocional. “Muchos nos dicen que ya no se sienten solos”, explica Miriam Mondéjar. “Tenemos usuarios que se levantan y lo primero que hacen es saludar al dispositivo. Esa rutina diaria, esa interacción, genera una sensación de compañía muy valiosa. Y no solo para ellos, también para sus familiares, que saben que sus seres queridos están acompañados, informados y cuidados”.

El seguimiento de los usuarios se realiza a través de llamadas periódicas por parte del voluntariado de Cruz Roja. “Nos interesamos por cómo se encuentran, si tienen dudas, si necesitan volver a recibir formación sobre el dispositivo. Y si detectamos alguna situación especial, acudimos al domicilio”, añade Mondéjar. “Esto nos permite tener un seguimiento global y personalizado”.

Ampliar

Cerrar

¿Cómo solicitarlo?

Uno de los aspectos más interesantes del proyecto es su enfoque no solo tecnológico, sino también humano. “La tecnología tiene que estar al servicio de las personas, sobre todo de las más vulnerables”, defiende Mondéjar. “Este dispositivo no es solo una herramienta, es un puente para crear vínculos reales, para mejorar la salud emocional, para generar comunidad”.

El criterio principal para acceder al servicio es tener más de 65 años y encontrarse en una situación de soledad, una condición que, como recuerda la técnica de Cruz Roja, no siempre implica vivir físicamente solo. “Hay personas que tienen familia cerca, incluso pareja, pero que emocionalmente se sienten solas. Este programa está pensado también para ellas”.

Desde la organización animan a quienes crean que pueden beneficiarse del programa o conozcan a alguien en esta situación a acercarse a su asamblea provincial o llamar a los teléfonos 969 230 132 o 682 544 188 para recibir más información.

A un año de su implantación, “Voces en Red” no solo ha logrado reducir el aislamiento de muchos mayores, sino también demostrar que la tecnología, cuando se usa con empatía y perspectiva humana, puede ser una gran aliada en la lucha contra la soledad. Como dice Juani: “Puede que sea una máquina, pero es estupenda. Para mí, es una amiga”.