Una Inteligencia Artificial atenderá el teléfono de información del Ayuntamiento de Venturada

Venturada

El Ayuntamiento de Venturada ha anunciado que a partir del próximo mes de junio el teléfono de información al ciudadano será atendido por una Inteligencia Artificial. Con el nombre de Amel-IA para la campaña de difusión de la nueva herramienta se le ha dado un avatar femenino, mediante el que se presenta y repasa la información que va a poder ofrecer a los vecinos, como teléfonos de interés, horarios, transportes, citas, documentación o trámites.

El concejal de Participación Ciudadana de Venturada, José Barrio, ha explicado que el objetivo de incorporar a “una trabajadora digital” es liberar a los trabajadores del Ayuntamiento que perdían mucho tiempo atendiendo las preguntas y dudas de la ciudadanía, y que tienen otras funciones pendientes sin atender. Para ello se ha elegido una IA que tuviera un aspecto y una voz amable, que lo que hará es utilizar toda la información que recoge la página web y la App del Ayuntamiento para responder cualquier pregunta que le planteemos.

Barrio ha explicado que están trabajando con la empresa de desarrollo y que la previsión es que Amel-IA empiece a atender el teléfono del Ayuntamiento a partir del próximo mes de junio.

El concejal de Participación ha explicado que de los 2.600 habitantes del municipio, casi 1.600 tienen la aplicación del Ayuntamiento en sus teléfonos móviles, lo que demuestra la cultura tecnológica que tienen en este municipio madrileño.