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Lunes, 24 de Febrero de 2020

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Un juzgado de Valencia propone abrir juicio contra Orange por acoso telefónico

El juzgado prohíbe a Orange y otras dos empresas ponerse en contacto con su excliente o su familia

El cliente recurrió primero a Industria que le dio la razón /

Un Juzgado de Valencia propone abrir juicio contra Orange España y a las empresas ISGF y Gemini por un supuesto delito de acoso y coacciones a un excliente.

El abogado que ejerce la acusación y denunciante, Francisco Javier Galán, explica que la denuncia tiene su origen en que este letrado decidió, a finales de 2015, cambiar de empresa telefónica, de Orange a otra, realizando una portabilidad que no conllevaba ningún gasto por cancelación, según le informó su propia compañía. Sin embargo, semanas después recibió dos facturas de Orange por 40 euros en concepto de penalización por cancelación de contrato y otra de 40,61 euros por un recibo de línea, dos meses después de haber realizado la portabilidad.

Este cliente respondió que no debía nada pero la empresa le inscribió en un registro de morosos e inició un proceso de envío de llamadas y mensajes tanto a su terminal como a los de sus familiares, incluyendo una hija menor de edad, que recibía llamadas incluso en horas lectivas.

Fue entonces cuando tramitó un procedimiento de reclamación ante el Ministerio de Industria, que le dió la razón en que no debía nada a la empresa. Aún así, las llamadas prosiguieron y decidió interponer una denuncia por acoso y estafa. el juzgado abrió diligencias pero después sobreseyó y archivó el asunto.

El abogado recurrió a la Audiencia Provincial de Valencia, que ordenó al juzgado continuar con el procedimiento por un supuesto delito de acoso telefónico, contemplado en el Código Penal tras la última reforma. Además, con el visto bueno de la Fiscalía, el juzgado ha impuesto a Orange España y a las empresas ISGF (Jurídico Informes Comerciales SL) y Gemini (Reconevring & Collections) la prohibición de comunicarse con su excliente y su familia , una prohibición que si se incumple, puede derivar en otras como la prisión provisional.

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