Air Europa sufre un ciberataque y recomienda a sus clientes que cancelen sus tarjetas

Madrid

El equipo de sistemas de Air Europa confirma la existencia de ese problema de ciberseguridad que ha afectado al entorno de pagos con el que se hace la gestión de las compras a través de la web. Esto ha permitido la extracción de algunos datos como el número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de seguridad.

Sus sistemas de seguridad pudieron intervenir rápidamente tapando la brecha y evitando el filtrado de nuevos datos. La compañía aclara que son única y exclusivamente los de las tarjetas y que no están asociados a los nombres de cada cliente. De momento, Air Europa dice no tener constancia de que esa información privada se haya utilizado para fines fraudulentos y siguen analizando la procedencia del ciberataque.

Recomendaciones para los afectados

Ante el riesgo de suplantación de tarjetas y fraude que este incidente podría suponer y en aras a proteger a sus clientes, la compañía ha mandado un correo electrónico con el aviso en el que hacen algunas recomendaciones que deberán seguir solo aquellos que hayan recibido la notificación:

1. Identifique la tarjeta usada para efectuar pago/s en la página web de Air Europa.
2. Contacte con su entidad bancaria.
3. Solicite la anulación/cancelación/sustitución de esa tarjeta para poder evitar el posible uso fraudulento de su información.
4. No facilite información personal, su pin, nombre o cualquier otro dato personal a través de teléfono, mensaje o email, incluso cuando se identifiquen como su entidad bancaria.
5. No pinche enlaces que le avisen de operaciones fraudulentas. Póngase en contacto directo con su entidad bancaria por medios constatables.
6. Recopile cualquier prueba de posible uso no autorizado de su tarjeta y denúncielo ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Para poder aclarar dudas a aquellos clientes que lo deseen, Air Europa ha habilitado un correo electrónico: delegadopd@aireuropa.com