Los jóvenes españoles confían más en ChatGPT que en los 'influencers' para decidir qué comprar, según un informe
El análisis de la consultoras LLYC y Appinio concluye que el 90% consulta la inteligencia artificial para comprar
Aumenta la confianza en la inteligencia artificial
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Más de la mitad de los españoles asegura que ya usa la inteligencia artificial para comprar y se fían más de ChatGPT que de los influencers. En el caso de los jóvenes, el 90% afirma que esta tecnología ha cambiado su forma de buscar productos y servicios. Viajes (84%), moda (80%), banca (76%) y automoción (70%) son los sectores más consultados. Estas son las principales conclusiones de un informe elaborado por las consultoras LLYC y Appinio basado en 2.000 entrevistas realizadas en toda España.
El estudio revela una adopción masiva y transversal de la inteligencia artificial: el 60% de los españoles utiliza herramientas de IA generativa y entre los menores de 30 años, el uso supera el 70%.
El 52% de los encuestados emplea herramientas de traducción con IA. El 45% usa chatbots en web, apps o WhatsApp. El 40% prefiere asistentes de voz como Siri o Alexa.
La Inteligencia Artificial y sus diferentes programas: más allá del ChatGPT
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La forma de buscar información se ha visto modificada. El 75% dice que la IA ha transformado su forma de comparar opciones. El 59% toma decisiones más rápido con ayuda de la IA. El 50% utiliza chatbots para atención al cliente y un 21,6% recibe recomendaciones posteriores a la compra.
Más confianza en la IA que en los 'influencers'
Uno de los hallazgos más disruptivos del informe es el cambio en las fuentes de confianza del consumidor: el 52,5% confía más en la IA que en influencers, el 45% confía tanto en la IA como en medios o reseñas y un 30% prefiere la IA incluso a los creadores de contenido.
El algoritmo se ha convertido así en un intermediario decisivo.
Viajes y moda, los sectores más demandados en consultas
Respecto a la distribución de los sectores sobre los que se consultan son los siguientes:
- Automoción: El 70% la usa para comparar modelos y decidir entre compra o renting.
- Moda y Belleza: El 80% utiliza IA para elegir productos según el tipo de piel o estilo.
- Gran consumo: El 82% recibe sugerencias de recetas o listas de compra automatizadas.
- Viajes: El 84% planifica su viaje con IA, desde inspiración hasta reservas.
- Educación: El 73% consulta o recibe sugerencias de cursos mediante IA.
- Finanzas: El 76% utiliza asistentes virtuales para operaciones y recomendaciones.
- Salud: El 80% emplea IA para seguimiento y gestión de salud.
- Entretenimiento: El 80% recibe recomendaciones personalizadas en música, cine o libros.
