Zoping: "Las empresas todavía no están preparadas para el salto a la Inteligencia Artificial"

Pamplona

Zoping es una firma navarra dedicada a "ayudar a las empresas a optimizar sus procesos comerciales internos. Su creador, Richard Ochagavía, cuenta: "ponemos el foco en fabricantes industriales de cualquier producto y que quieran venderlo". Y sobre todo en el ámbito internacional. Una agencia volcada en "digitalizar empresas en el ámbito comercial".

Labor acorde con el perfil y la vocación de Ochagavía: "Antes de Zoping he tenido otros negocios, otras apuestas emprendedoras y eso me ayudó a centrarme en lo que quería exactamente. Se juntaron mi afición a ordenadores, web digital y mi afición a las ventas. Me encanta vender, participar en los procesos comerciales. Comencé poco a poco con gente que había conocido de otras empresas". Y así surgió Zoping en 2010. En aquel momento como "agencia exclusiva de posicionamiento SEO, dando solución a los problemas de visibilidad digital de las empresas".

En 2016/17, explica Richard Ochagavía, "ampliamos servicios enfocándonos en el proceso comercial de las empresas y ayudándolas a optimizar las ventas apoyándose en el entorno digital". Añade que los servicios más demandados tienen que ver con la generación de oportunidades comerciales e implantación de CRM, una herramienta que "permite organizar el proceso comercial". A finales de 2022 Zoping se incorporó al grupo La Información, editora de Diario de Navarra, como apoyo a los servicios de comunicación y marketing que ya ofrece el grupo.

En La Ventana navarra de la Empresa hablamos, entre otras cuestiones, de la importancia de tener en cuenta el SEO para mejorar el posicionamiento en los buscadores de internet. "Es la estrategia más rentable en cuanto a digital a medio y largo plazo. Es una de las patas, pero no la única. Hay marketing no tan digital; ferias, congresos, pero también redes sociales, contenido, publicidad..."

Su núcleo de trabajo está integrado por fabricantes industriales de productos muy diversos. Bienes para vender "tanto nacional como internacionalmente, porque a las empresas les cuesta mucho lanzarse a otros países y la inversión en lo digital puede ser mucho más baja que instalarse en un país nuevo". Y es una forma de "poner una semilla e ir creciendo en estructura" en esos nuevos mercados.

El potencial de la digitalización

Ochagavía también advierte que muchas de las pymes con las que trabajan "no tienen procesos digitalizados más allá de una página web como una tarjeta de visita y poco más, no para contar con oportunidades de negocio". Añade que el error más habitual que detecta en muchas pymes es precisamente el contar con webs que no generan oportunidades de negocio, "no tienen tráfico que llegue a través de las soluciones, servicios o productos que ellos ofertan".

En cuanto al empleo de la Inteligencia Artificial en las empresas, "está muy en boga y la usamos para ciertos procesos", pero advierte, "hay que poner los pies en el suelo. Si no hay una cultura previa del dato, las IA no hacen mucho. Hay que conocer muy bien previamente lo que haces para utilizar la IA de cara a optimizar procesos".

Para difundir las posibilidades de la digitalización en las empresas, el director de Zoping aboga por realizar talleres prácticos a través de entidades como Cámara Navarra. El objetivo es "difundir el mensaje de ayuda a las empresas, los mínimos con lo que hay que contar, el camino a seguir y el conocimiento de procesos que hay que implantar". Se trata de que los empresarios conozcan "cómo puedes tener una web que te ayude a atraer oportunidades de negocio, cómo medir tus ventas y saber cuánto generas... y sobre todo medir a fin de año por dónde ha entrado el negocio, cuáles son mis puntos fuertes, de donde obtengo mis mayores ingresos y cuál es mi rentabilidad".

Tarea por delante en un sector "en crecimiento". "La digitalización de procesos está a la orden del día pero la realidad es que en el mundo pyme un gran porcentaje de empresas todavía no están", señala Ochagavía.