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Lunes, 22 de Julio de 2019

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Me cobran 1.004 euros por manipulación del contador que no es cierta

Oyente: Ricart Pla Iberdrola le pretende cobrar a una amiga 1.004€  porque, según esta empresa, ella ha manipulado su contador de luz para pagar menos. Resulta que ella vive sola con su hija, no tiene ni idea de electricidad ni de cualquier trabajo de reparación de servicios de la vivienda. Resulta que todos los contadores del edificio están en un cuarto común, de acceso para cualquier vecino y cualquier persona que pueda entrar al patio. ¿Qué puede hacer ante eso? ¿Tiene que pagar por un delito que ella no ha cometido y ni siquiera sabe cómo se puede cometer? Y lo que también le preocupa, ¿Cómo puede evitar que le vuelva a ocurrir? Responde el experto: César Díaz (CECU) En primer lugar, hay que tener en cuenta que la custodia de los equipos de medida corresponden al consumidor o, en su caso, a la comunidad de propietarios (habría que ver si hay libre acceso al cuarto de contadores o si la comunidad se hace responsable de su custodia). En todo caso, la entidad deberá acreditar que hubo manipulación del contador. Por su parte, usted podrá solicitar la verificación de los equipos a la Dirección General de Industria de su Comunidad Autónoma (esto podría suponer un coste). Si hubiera existido manipulación, con independencia de la autoría y responsabilidad, a la hora de realizar la pertinente refacturación por dicho periodo, puesto que ha de pagarse la energía consumida, en caso de no existir criterio para realizar la misma se podrá facturar un importe correspondiente al producto de la potencia contratada por seis horas de utilización diarias durante un año. No obstante, en caso de que la entidad tenga criterios para estimar el consumo, por ejemplo, a través del histórico del mismo, deberá facturar en virtud de dicho criterio. Le sugerimos que reclame a la compañía, a través de un medio fehaciente, el informe que acredite que existió manipulación del equipo así como la justificación de los importes reclamados, y que dicha manipulación le es imputable a usted. En caso de no estar de acuerdo con la entidad o ésta no atienda a su reclamación podrá dirigirse a la Dirección General de Industria y reclamar consumos estimados según histórico de facturas anteriores.

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Cadena SER

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