Es más barato contratar directamente en el hotel que en internet

Madrid

¿Reservar tu alojamiento de vacaciones en un buscador online o en el propio hotel? En Ser Consumidor hemos seleccionado varios hoteles de costa en España. Hemos elegido la primera semana de agosto en régimen de alojamiento con desayuno. Y hemos comparado los precios que nos ofrecían distintos buscadores online con el que nos daban los hoteles llamando por teléfono.

Hotel Monte Puertatierra (4 estrellas) Cádiz

El precio que nos ofrecen los portales de internet está en un intervalo que va de los 1409 a los 1512 €. No tiene mucha diferencia con el precio que nos dan por teléfono llamando al hotel. Sin embargo, en la llamada nos aconsejan consultar la web del hotel “porque será la que dé el mejor precio”. Y así es, 1233 € por la web del alojamiento, una media de 200 euros de diferencia.

Hotel Royal Nayeff (4 estrellas ) Portonovo (Pontevedra)

Los portales de internet nos dan un precio de 1435€ por las noches de agosto elegidas. A través del teléfono el hotel el precio hace un total de 1391,95 €. Aquí la diferencia entre plataformas es de 43€ más barato.

Hotel Masa( tres estrellas) Torrevieja (Alicante)

Internet nos ofrece esas 7 noches de agosto por 967€. Si llamamos al hotel no solo tenemos un precio más competitivo - 889€ en total-, sino que, además, nos ofrecen parking gratuito. Un servicio que si lo quisiéramos tener contratando por la red tendríamos que pagarlo aparte a 6€ por día. 78€ más barato si lo haces directamente en el hotel.

Hotel Suances (4 estrellas ) Suances (Cantabria)

La búsqueda en la red nos arroja unos resultados de 959€ por la semana completa. La trabajadora del hotel nos ofrece un precio de 865€ y al manifestarle nuestra sorpresa, nos afirma que “llamando al hotel siempre va a ser más barato”. 94€ más económica la reserva directa en el hotel.

"Las agencias online son intermediarios entre el hotel y el cliente"

Con estos resultados, quisimos preguntarle a Pablo Garrido Pintado, profesor y doctor en Publicidad en la Universidad Francisco de Vitoria y experto en agencias de viajes online. “Las agencias online se comportan como las agencias que había en nuestros barrios”, es decir, “son intermediarios entre el hotel y el cliente, por ello su precio tiende a ser algo más elevado”, explicó el profesor. Garrido Pintado cree que “seguimos usando estas agencias porque le confieren al consumidor la autonomía de planificar y le ofrecen un servicio aglutinando la oferta en función de distintos criterios”.