Lunes, 26 de Septiembre de 2022

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Las aerolíneas no informan a los usuarios sobre las tarifas de los 807

Las web de Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y easyJet incumplen la normativa de Consumo sobre números de teléfono de valor añadido

Las páginas web de las compañías aéreas Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y easyJet incumplen la normativa actual vigente, según señala un informe remitido por el Instituto Nacional del Consumo (INC), dependiente del Ministerio de Sanidad y Política Social, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.

En su informe, Consumo constata que las cinco compañías aéreas incluyen en sus páginas web números de teléfonos prestados bajo la modalidad de servicios de valor añadido (prefijo 807) por lo que, en su opinión, incumplen los requisitos fijados por el Código de Conducta para los operadores que ofrecen estos servicios.

En este sentido, el Código de Conducta exige varias obligaciones a los prestadores de servicios de números de tarificación adicional como, por ejemplo, el precio máximo de la llamada por minuto, impuestos incluidos, con independencia del día y de la franja horaria en la que se realice la llamada, tanto desde un teléfono fijo y desde un teléfono móvil; la identificación expresa del prestador del servicio así como la del domicilio, a efectos de notificación para que los usuarios puedan dirigir una consulta o reclamación al respecto.

A partir de este momento, corresponde a la Presidencia de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional efectuar las correspondientes investigaciones e informar de los posteriores resultados, precisa Consumo en un comunicado.

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