El Ararteko insta a Euskotren a habilitar aseos en las estaciones

Bilbao

El Ararteko ha sugerido a Euskal Trenbide Sarea que reconsidere su decisión de no incorporar baños públicos en la estación de tren de Durango.

Una persona presentó una queja ante el Ararteko denunciando la falta de respuesta de Euskal Trenbide Sarea-Red Ferroviaria Vasca (ETS-RFV) a una reclamación relacionada con la falta de baños públicos en la estación de tren de Durango.

Según dijo había presentado la reclamación en agosto de 2017 en la estación de tren de Atxuri, donde le indicaron que la queja sería remitida a ETS-RFV para su tramitación. Sin embargo, y a pesar del tiempo transcurrido, no había obtenido ninguna respuesta.

El Ararteko solicitó información a ETS-RFV, que remitió un informe señalando que había recibido otras reclamaciones sobre este mismo asunto y que todas habían sido respondidas, por lo que achacaba la falta de respuesta a esta persona a algún error administrativo que lamentaba profundamente.

ETS añadía en el informe que en la estación de Durango no se contempló la instalación de servicios públicos porque ubicar aseos accesibles tiene un coste excesivo, "amén de que la experiencia nos ha demostrado que la colocación de baños en las estaciones es una fuente de multitud de problemas (drogadicción, acoso, vandalismo, limpieza), lo cual ha desaconsejado su instalación".

El Ararteko entiende los argumentos económicos y especialmente los de seguridad. Sin embargo, considera que, en el diseño de las infraestructuras de su titularidad, ETS-RFV debería en cuenta otras consideraciones, como es que los usuarios esperan encontrar baños públicos en las estaciones, ya que satisface unas necesidades de la población en general y, muy especialmente, de las personas mayores, personas de movilidad reducida, menores o personas con problemas de incontinencia