Aigües d’Elx presenta el programa Contigo para facilitar las gestiones diarias a la ciudadanía

Aigës d’Elx presenta el Programa Contigo, que nace para facilitar las gestiones de la empresa mixta con la ciudadanía. Se pone especial atención a las personas en situación de vulnerabilidad, para lo que se identifican las barreras digitales, de comprensión, de accesibilidad o económicas que puedan tener.

Héctor Díez, concejal de Ciclo del Agua, ha desvelado los datos del 2021, respecto a cifras previas a la pandemia. En este año, la atención telefónica se incrementó en un 42% y las gestiones telemáticas en más de un 140%. Sin embargo, la atención presencial se redujo en un 75%.

Por su parte, Luis Calvo, responsable de Clientes de Aigües d’Elx, ha explicado que el programa Contigo va a incidir en la accesibilidad, tanto telefónica como por correo; la comprensión, para personas sordas o que requieren de ayuda con el idioma; la brecha digital, que existe no solo con las personas mayores; y, la barrera económica, poniendo a disposición de los usuarios las ayudas sociales de manera fácil.

Además, Aigües d’Elx ha extendido su horario de atención telefónica y ha puesto a disposición de la ciudadanía su teléfono habitual (900 700 749 – 966 060 440) que funciona de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 9 de la noche y los sábados de ocho de la mañana a dos de la tarde.