Alcobendas estrena un chat virtual para resolver dudas de forma más rápida
El canal se prestará, en formato de chat y a través del Servicio de Atención Ciudadana, a partir de esta semana
Desde su puesta en marcha a modo de prueba en enero, se han atendido más de 100 conversaciones
Alcobendas
El Ayuntamiento de Alcobendas estrena esta semana un nuevo canal de comunicación, en formato de chat, dentro de la web municipal, a través de su Servicio de Atención Ciudadana (SAC). Se trata de una herramienta que permitirá que los vecinos puedan resolver, de forma rápida, sus dudas sobre trámites y gestiones de la ciudad de forma virtual, sin tener que desplazarse al Consistorio.
Esta nueva prestación ha estado funcionando a modo de prueba desde el pasado 18 de enero y, durante las primeras semanas, ya ha atendido más de 100 conversaciones sobre cuestiones relacionadas con la información sobre el inminente sorteo de los huertos urbanos, el empadronamiento, la tramitación de licencias o las ayudas de educación.
Las preguntas que envíen los ciudadanos serán contestadas de manera personal durante el horario del Servicio de Atención Ciudadana, de lunes a viernes, de 8:30h a 14:30h y de 16:00h a 19:00h. Asimismo, fuera de ese horario, los usuarios podrán dejar un mensaje, que será respondido por correo electrónico una vez que abra de nuevo el servicio.