Nueve de cada diez pacientes del Santos Reyes consultados está satisfecho o muy satisfecho con el hospital

Aranda de Duero

Satisfechos o muy satisfechos. Así se manifiestan la inmensa mayoría de los usuarios del Hospital de los Santos Reyes que han participado en una encuesta interna elaborada por el Servicio de Atrención al Paciente. Un 90% de quienes contestan asegura estar muy satisfecho (43.07%) o muy satisfecho (47,45%) mientras que no llega al 6% quienes están poco o nada satisfechos. De hecho el 82,48% de los consultados recomendaría el hospital de los Santos Reyes a otras personas sin dudarlo. Un 10,22% manifiesta tener dudas y solo un 5,11% no lo recomendaría nunca.

En detalle

El hospital mejora en la distancia corta, dejando a los pacientes más satisfechos de lo que preveían en un principio: más de la mitad de las respuestas sobre distintos conceptos relacionados con la calidad de la asistencia indican que se han encontrado con una atención mejor o mucho mejor que la que esperaban. Los conceptos más valorados por los pacientes tienen que ver especialmente con el trato humano y el interés que han recibido del personal. Destacan especialmente el interés del personal de enfermería, con un 4.1 sobre 5, la misma nota que le ponen a la amabildiad del personal. Similar es la valoración que hacen de la amabilidad del personal (4) su interés por solucionar los problemas (3,9) su preparación y disposición (3,9).

Ninguno de los conceptos por los que se pregunta a estos usuarios baja del notable de media, pero en los que mayor margen de mejora se aprecia es en el estado de las habitaciones, la puntualidad en las consultas médicas y la tecnología, puntuadas todas ellas con un 3,5 sobre 5. También quedan entre las menos puntuadas la facilidad de acceso al hospital, su señalización o la rapidez del personal (reciben un 3,6 sobre 5)

A la encuesta han respondido 137 personas ingresadas a lo largo de 2021: un 63% lo hicieron por vía de urgencias, mientras que un 35% tenían programada la hospitalización. Aunque no se ha solicitado la edad a los encuestados resulta signficativo que más de la mitad (55,47%) son personas jubiladas.