El Ayuntamiento de Cartagena implantará una herramienta que servirá para obtener ayuda online
Se trata de un asistente virtual que resolverá incidencias de los ciudadanos sin necesidad de que tengan que desplazarse
El Ayuntamiento de Cartagena pone en marcha herramientas para acceder a los servicios via online / Ayuntamiento de Cartagena
Cartagena
El área de Administración Electrónica del Ayuntamiento de Cartagena tiene previsto implantar un asistente virtual con el que el ciudadano podrá obtener ayuda online de una forma cómoda, fácil, rápida, y sin que tenga que efectuar desplazamiento alguno, tanto para localizar la información de la web del Ayuntamiento de Cartagena que sea de su interés, como para resolver las incidencias que pudiera encontrarse en la tramitación electrónica de procedimientos administrativos.
“Este asistente virtual inteligente es capaz de facilitar los trámites online a los vecinos con menor manejo de la tecnología. Será mediante un chat inteligente que va a permitir a los ciudadanos interactuarcon la administración valiéndose de un asistente de inteligencia artificial que le va a resolver dudas y orientar en gestiones”, ha indicado la concejal Alejandra Gutiérrez.
Entre los proyectos que ya están en marcha destaca la nueva app para móviles, que servirá al ciudadano para poder estar informado de las noticias locales, acceder a distintos servicios públicos y aportar en la mejora de Cartagena a través de un servicio de comunicación de incidencias; y a la Administración para conocer en profundidad a su ciudadanía e impulsar Cartagena hacia la transformación digital integral.
También se está desarrollando la iniciativa WIFI4EU, que busca proporcionar a residentes y visitantes acceso a internet de alta calidad a través de puntos de acceso Wi-Fi gratuitos.
“Una de las claves para saber que te encuentras en una ciudad moderna y adaptada al siglo XXI es la facilidad que ofrece para acceder a internet. Por eso, una de las apuestas de este Gobierno es facilitar el acceso a internet de alta calidad, a través de puntos de acceso Wi-Fi gratuitos ubicados en espacios públicos como parques, plazas, edificios administrativos, bibliotecas y centros de salud”, ha afirmado la concejala.
