III congreso sobre las nuevas tecnologías en turismo: lo digital, sostenible y lo humano, las tres revoluciones que definen el futuro

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TIS 2022 arrancó esta semana en Sevilla con más de 6.000 congresistas y un impacto económico de 18 millones de euros para la ciudad, y este jueves Hoy por Hoy Sevilla se ha desplazado hasta FIBES para llevarle a sus oyentes las últimas innovaciones en turismo, un sector en alza y que se está recuperando tras la pandemia.

Del 2 al 4 de noviembre, TIS2022 expone las tendencias que están transformando el sector con el foco puesto en la digitalización, la sostenibilidad, el turismo inclusivo, las nuevas experiencias de viaje y la modernización de la industria hotelera.

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La diversidad y los nuevos comportamientos del viajero están transformando y marcando la hoja de ruta del sector para la próxima década: el Tourism Innovation Global Summit reúne para ello a líderes de la industria turística a nivel mundial para abordar los retos a los que se enfrenta el tejido empresarial turístico nacional e internacional y las tendencias que marcarán el turismo de los próximos años. La pandemia ha reinventado la forma de viajar generando nuevas experiencias que el sector está impulsando en sus estrategias turísticas.

Entre los invitados, la directora del congreso Silvia Avilés, quien nos ha detallado que más de 150 empresas como Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView y Turijobs, entre otras, presentarán sus últimas soluciones para el sector turístico. Además, más de 400 expertos internacionales compartirán experiencias, casos de éxito y estrategias para mejorar la competitividad del sector.

La sostenibilidad seguirá marcando el futuro del turismo, así como el turismo inclusivo, y el compromiso con la diversidad y el segmento LGTBQ+ que se ha convertido en la piedra angular de la recuperación turística.

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Por parte del Ayuntamiento de Sevilla ha estado en el programa Antonio Jiménez, director gerente del Sevilla City Office. La Oficina participa activamente en el TIS a través de la Asociación de Empresas Turísticas de Sevilla (ASET), se ofrecerán descuentos de hasta el 25% en algunos servicios, se sortearán productos e incluso visitas gratuitas.

Esta cita llega en un momento oportuno en referencia a la recuperación turística evidencian las cifras que se están registrando en Sevilla y que permitirán cerrar el año muy cerca de los niveles de antes de la pandemia. El TIS ha contribuido durante estos años a consolidar Sevilla como destino inteligente y es una de las siete ciudades finalistas para ser declarada Capital Europea del Turismo Inteligente.

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En cuanto a participantes en el congreso, hemos contado con Miguel Flecha, responsable del área de Travel de Accenture en Europa. Ellos trabajan en la transformación de empresas. En España se instaló en 1965, ha sido un actor clave en la modernización e internacionalización de empresas de todos los sectores e industrias. Flecha considera que uno de los principales retos del sector, en el ámbito de la gestión turística, es la transformación de la experiencia del cliente durante el viaje. Un proceso que implica mejoras en los procesos de embarque en los aeropuertos o agilizar el acceso a los cruceros y los alojamientos.

Carlos Cendra, director de Marketing y Ventas de Mabrian, -empresa líder en inteligencia turística-, ha presentado un nuevo estudio llamado “El impacto del turista estadounidense en España”, que recoge todos los datos que hacen referencia a las estancias de estos visitantes de Estados Unidos durante el verano 2022 a nuestro país. Se analizan datos como la tipología de turistas, el perfil (edad, nivel económico, nivel de estudios), la estancia media, los intereses y las visitas y actividades que han despertado su interés durante su visita a destinos españoles. La Inteligencia Turística ayuda a entender cómo está posicionado el destino España, cómo se percibe desde fuera y cómo valoran los turistas aspectos como la seguridad, el clima, la oferta hotelera y los servicios turísticos. En definitiva, qué opinan y cómo de satisfechos están con un destino.

Caminando entre los stands, hemos hablado con Sergio López uno de los responsables de UnBlock, en el Ranking de las 100 startups más innovadoras del año 2021. Es la primera aplicación que conecta ciudad negocios y personas: la app te dice todo lo que tienes alrededor, desde restaurantes, farmacias, cines, teatros... no hay que hacer planes, ellos ya lo hacen en tiempo real dependiendo de la ubicación. También con Alex Karnatowski, de Convertix

Si te has perdido el programa o quieres escucharlo de nuevo, puedes hacerlo en el podcast de Hoy por Hoy Sevilla.