La empresa sevillana pionera en la traducción de llamadas en tiempo real con inteligencia artificial

Morón de la Frontera

La traducción simultánea de llamadas permite a dos o más personas, que hablan diferentes idiomas, mantener una conversación telefónica fluida entre ellas. Con esta tecnología se consigue romper las barreras del idioma, ya que cada persona puede escuchar al interlocutor en el idioma que le resulte más cómodo o, al menos, en el que comprenda mejor. Esto significa que, durante la llamada, la voz de una persona se traduce automática y simultáneamente al idioma de la otra persona en tiempo real.

“Con esta tecnología se consigue romper las barreras del idioma”

Comunicación externa

Supongamos que diriges una inmobiliaria internacional y tienes clientes de diferentes partes del mundo que visitan tu web y te contactan para obtener información sobre alguno de los inmuebles. Para asegurarte de que todos se sientan bienvenidos y poder entender las necesidades del cliente y responder a todas las preguntas, empleas un sistema de traducción instantánea. De esta manera, tu equipo puede comunicarse con los clientes potenciales en sus respectivos idiomas, lo que mejora la experiencia y aumenta significativamente las posibilidades de éxito de la operación.

En este ejemplo se ven reflejadas una serie de ventajas como pueden ser la mejora del alcance global al eliminar las barreras del idioma. Además, esta opción resulta más económica en comparación con la contratación de traductores humanos. Asimismo, refleja el compromiso de la empresa con la innovación y la satisfacción del cliente. Esta herramienta también agiliza la comunicación con los clientes, lo que conlleva a una mayor satisfacción y una mejora en la eficiencia operativa.

Comunicación interna

El traductor de llamadas en tiempo real permite mejorar el ambiente de trabajo inclusivo, permitiendo que los miembros del equipo se comuniquen en su idioma nativo. A su vez, reduce los malentendidos y errores de comunicación, evitando las confusiones que a veces surgen con las traducciones escritas o los intérpretes humanos. Además, esta solución ahorra tiempo y recursos al eliminar la necesidad de contratar intérpretes. Cuando todo el equipo se comunica en su propio idioma, se fomenta la fluidez en la comunicación. Esto maximiza el intercambio de conocimientos y potencia la inteligencia del negocio, lo que facilita la toma de decisiones.

Funcionalidades de la traducción de llamadas

Fonvirtual ha diseñado su sistema de traducción de llamadas en tiempo real integrado con sus soluciones de comunicaciones empresariales que incluyen las siguientes funcionalidades:

• La traducción simultánea permite personalizar el idioma de traducción.
• Las transcripciones de llamadas automáticas también se realizan en tiempo real y en el idioma que deseemos.
• Permite el resumen y análisis eficiente de las conversaciones.
• Está accesible a través de cualquier dispositivo de la empresa y en cualquier lugar del mundo.

El sistema de traducción de llamadas en tiempo real de la empresa sevillana ha transformado la comunicación empresarial en un mundo globalizado. Esta tecnología elimina las barreras del idioma. Al adoptar estas soluciones innovadoras, las empresas pueden impulsar su crecimiento, mejorar la eficiencia gracias a una mejor comunicación interna y ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes en todo el mundo.

“las empresas pueden impulsar su crecimiento, mejorar la eficiencia gracias a una mejor comunicación interna y ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes en todo el mundo”