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Pediatría del Hospital Punta Europa de Algeciras recibe la certificación ‘Óptima’ de Calidad Sanitaria

La unidad demuestra su compromiso con la excelencia y la mejora continua del servicio que ofrece a la ciudadanía

Profesionales de la unidad de Pediatría / Junta

Profesionales de la unidad de Pediatría

La Unidad de Pediatría del Hospital Universitario Punta de Europa de Algeciras, perteneciente al Área de Gestión Sanitaria Campo de Gibraltar Oeste, ha recibido la certificación de calidad por parte de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), entidad de la Consejería de Salud y Consumo encargada de impulsar la calidad y la mejora continua en el sistema sanitario.

Durante el acto, la jefa de servicio de Pediatría y Neonatología, Paula Martín-Mora Bermúdez, y la supervisora de cuidados, Miriam García Otero, han recogido en representación de todo su equipo el certificado que acredita la finalización del proceso de certificación con la ACSA y la obtención del nivel ‘Óptimo’ de calidad, el segundo de los tres niveles del modelo de la ACSA, que contempla una progresión desde el ‘Avanzado’ al ‘Óptimo’ y al ‘Excelente’.

Con este distintivo, la unidad demuestra su compromiso con la excelencia y la mejora continua del servicio que ofrece a la ciudadanía, garantizando que su actividad se ajusta a los estándares de calidad definidos en el manual de certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía para laboratorios clínicos. Estos criterios de calidad evalúan aspectos referidos a la organización de la actividad, la accesibilidad y continuidad de la atención, los derechos de los usuarios y la seguridad de los procesos.

A través de la autoevaluación que la unidad ha realizado sobre los estándares de la ACSA y que se ha ratificado en una visita de evaluación, el proceso de certificación ha representado para la unidad, además de un reconocimiento, una oportunidad de aprendizaje y crecimiento, que le ha permitido identificar y desarrollar acciones de mejora.

Asimismo, el equipo evaluador ha destacado como fortalezas de la unidad su completo sistema de monitorización de objetivos e indicadores de sus procesos y resultados, y su sistema de gestión documental, que garantiza el control de sus procedimientos y protocolos. Asimismo, se ha subrayado la gestión ágil que realiza la unidad de la formación de sus profesionales. Finalmente, se ha destacado la implicación de sus profesionales en la humanización de la asistencia sanitaria.

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