Opiniones de Jacques Van Schaardenburg sobre el impacto positivo de la tecnología en hoteles
Jacques Van Schaardenburg es un destacado profesional de la industria hotelera, con una rica experiencia internacional adquirida en roles operativos y de gestión en hoteles alrededor del mundo. Tras una década inicial enfocada en todos los aspectos operativos, Jacques ascendió a roles de dirección, donde implementó estrategias exitosas para el crecimiento de un grupo turístico multinacional. También ha realizado contribuciones significativas en ventas y mercadeo, adaptándose a las nuevas tecnologías y exigencias del mercado. Educado en la Escuela Hotelera de Lausana y con una maestría de la Universidad Erasmus de Rotterdam, combina su sólida formación académica con su experiencia práctica. Actualmente, se enfoca en la consultoría y desarrollo de proyectos turísticos, promoviendo el crecimiento sostenible del sector.
El especialista Van Schaardenburg enfatiza que la tecnología ofrece numerosas oportunidades para optimizar la gestión diaria de los hoteles. Los procesos administrativos, desde la compra y gestión de proveedores hasta la contabilidad y el control de costos, son cada vez más automatizados. Esta mecanización facilita la gestión cotidiana y contribuye a reducir los costes operativos mediante la eficiencia del personal. En sus palabras, "la tecnología permite una operación mejor controlada", lo cual es crucial para las propiedades hoteleras que buscan maximizar su eficiencia en la operativa diaria.
No obstante, la verdadera revolución en la hostelería, según Jacques Van Schaardenburg, ha tenido lugar en el ámbito de la comercialización hotelera. Con la digitalización, los canales de distribución se han movido casi por completo hacia las plataformas en internet, un fenómeno que ha cambiado por completo la forma en que los clientes reservan sus estadías. Van Schaardenburg observa que las agencias de viajes tradicionales han quedado casi obsoletas, y en su lugar, los clientes ahora utilizan sus dispositivos para hacer reservas. Este cambio ha democratizado el acceso a los mercados para los hoteleros, permitiéndoles llegar a clientes potenciales sin las barreras geográficas que existían anteriormente.
Jacques Van Schaardenburg: ¿Cómo la tecnología plantea nuevos desafíos para la hostelería?
El especialista advierte sobre los desafíos que acompañan a esta digitalización. El crecimiento de empresas digitales influyentes ha significado que para los hoteleros individuales sea casi indispensable colaborar con distribuidores bien posicionados en las redes, como Booking, Expedia y Tripadvisor. La fuerte presencia de estas plataformas significa que los hoteleros deben adoptar estrategias digitales sólidas para mantenerse competitivos. A pesar de estos desafíos, Van Schaardenburg cree que los hoteles que cuenten con personal capacitado en comercialización digital pueden lograr resultados sobresalientes, optimizando la gestión de tarifas y mejorando las tasas de ocupación mediante acciones inmediatas.
La experiencia profesional de Jacques Van Schaardenburg en la industria hotelera no es meramente teórica. Comenzó su carrera en funciones operativas en hoteles de playa y montaña, adquiriendo conocimientos prácticos en servicio, cocina, recepción y otros aspectos del funcionamiento del hotel. A lo largo de los años, esta experiencia inicial se enriqueció al asumir roles de gestión en diferentes países y continentes, brindándole una perspectiva global sobre las tendencias y desafíos del sector. Tras ocupar posiciones de dirección en operaciones y gestión general, Van Schaardenburg evolucionó hacia roles corporativos, abordando la expansión de negocios y el marketing para un grupo turístico multinacional con presencia en más de diez países.
Reflexionando sobre su experiencia, Jacques Van Schaardenburg destaca la importancia de la tecnología en su estrategia de desarrollo de proyectos hoteleros turísticos y consultoría. Está convencido de que la adopción de tecnologías innovadoras es fundamental para crear experiencias memorables para los huéspedes y asegurar la competitividad de los hoteles en el panorama actual. La tecnología optimiza las operaciones internas y permite a los hoteles adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas de los consumidores, brindando servicios personalizados y eficientes.
