Izquierda Unida reclama al Gobierno local una revisión urgente del protocolo de atención ciudadana

Morón de la Frontera

Izquierda Unida ha exigido en el último pleno municipal una revisión profunda del protocolo de atención a los vecinos por parte del equipo de gobierno. Su portavoz, María Segura, ha señalado que son frecuentes las quejas de ciudadanos que acuden al Ayuntamiento para solicitar una cita con el alcalde y no obtienen ninguna respuesta.

“No es solo que no se les dé la cita con el alcalde, ni que se les derive a un concejal competente. Es que nadie siquiera se toma la molestia de levantar el teléfono y preguntar qué les ocurre”, ha afirmado Segura.

La portavoz subraya que estas situaciones no son casos aislados, sino que se repiten con frecuencia y, en muchos casos, los vecinos esperan meses o incluso años sin obtener respuesta alguna. “A veces solicitan más de una cita y el silencio continúa”, ha advertido.

Desde Izquierda Unida consideran que es responsabilidad del equipo de gobierno atender y escuchar a la ciudadanía, especialmente cuando alguien acude al Ayuntamiento con una necesidad o problema.

“Gestionar la vida de los vecinos implica también escucharlos”, recordó Segura, quien propone que sea la secretaria del alcalde o del grupo socialista la que al menos responda y derive la petición al concejal o técnico correspondiente, en caso de que el alcalde no pueda atenderla.

Finalmente, Segura insistió en que “los vecinos tienen derecho a ser atendidos y a recibir una respuesta clara a sus demandas”, instando al gobierno local a actuar con diligencia y respeto hacia quienes acuden a las instituciones en busca de ayuda.