Monte Mora: “Trabajamos con la información más sensible que existe, la salud de las personas”
La responsable de comunicación del Reina Sofía ha celebrado los 25 años de la unidad destacando el valor de la transparencia, el testimonio de los pacientes y la fuerza de las nuevas herramientas digitales.
Entrevista a Monte Mora, jefa de Comunicación del Hospital Reina Sofía
El código iframe se ha copiado en el portapapeles
Córdoba
La periodista Monte Mora, responsable del Servicio de Comunicación y Relaciones Institucionales del Hospital Reina Sofía desde hace ocho años, ha subrayado hoy la importancia de “conectar desde la emoción” en la relación entre el hospital y la sociedad, en el marco de la tercera Jornada Andaluza de Comunicación Sanitaria y coincidiendo con el 25 aniversario de este servicio.
En una entrevista en el programa Hoy por Hoy Córdoba, Mora ha recordado que comenzó a trabajar en el hospital hace 23 años, poco después de que se crease la unidad. “La primera vez que Rafi me dijo que se iba a jubilar, lloré”, ha confesado al evocar a su antecesora, Rafí Belmonte, a quien ha definido como “muy querida por todos los profesionales de la comunicación de Córdoba” y “una maestra”.
El hospital en la redes sociales
La directora de comunicación ha resaltado el papel de las nuevas herramientas digitales. “Vivimos en la era digital y tiene sus cosas buenas y sus cosas malas, pero nos ha permitido llegar directamente a nuestros públicos”, ha explicado. En este sentido, ha señalado que el hospital mantiene “cinco canales en redes sociales más un canal de pódcast” que hacen posible una interacción directa con pacientes, asociaciones y familias. “Nos han llegado peticiones, agradecimientos y preguntas, y hemos podido responder”, ha añadido.
Monte Mora, jefa de Comunicación del Hospital Reina Sofía
Monte Mora, jefa de Comunicación del Hospital Reina Sofía
Información sensible
Sobre la sensibilidad de la información sanitaria, Mora ha apuntado: “Trabajamos con una información muy sensible, yo diría que la que más, porque ¿qué nos importa más que la salud?”. Ha destacado, no obstante, que el hospital cuenta con “profesionales referentes en su área” capaces de ofrecer “rigor y empatía en un mundo cargado de bulos y fake news”.
Preguntada por la disposición del personal médico a la comunicación, Mora ha señalado que “cada vez ha sido más fácil” porque “la sociedad divulga mejor y los propios profesionales ya lo ven como algo normal”. Ha destacado incluso que algunas unidades “tienen sus propios perfiles en redes sociales” y ha afirmado que en el centro existen “divulgadores buenísimos”.
Listas de espera
En relación con las listas de espera, Mora ha reconocido que “no todo ha sido maravilloso” y que “siempre hay áreas de mejora”. Por ello, ha defendido la necesidad de “un ejercicio de transparencia” que reconozca las dificultades y explique los esfuerzos de mejora.
La responsable de comunicación ha citado entre las mayores satisfacciones la promoción de la donación de órganos. “La ciudadanía se ha volcado”, ha afirmado, detallando que la campaña ha llegado a “pasos de peatones, taxis, banderolas, colegios, conciertos o poemarios”. Siempre, ha subrayado, “de la mano de los pacientes y sus familias”.
50 aniversario del hospital
De cara al 50 aniversario del hospital, que se celebrará en 2026, Mora ha avanzado que “habrá un amplio programa de actividades a lo largo del año” con momentos clave en abril y mayo, además de un broche final en otoño. “Será un año muy importante para el hospital y para la unidad de comunicación”, ha concluido.
