Innovación, tecnología y humanidad: el turismo del futuro se da cita en Sevilla

Sevilla

El Palacio de Congresos de Sevilla se ha convertido en el epicentro mundial del turismo con la celebración del Tourist Innovation Summit (TIS). Más de 8.000 profesionales del sector se han citado para conocer las últimas tendencias en inteligencia artificial, analítica de datos, ciberseguridad, conectividad, realidad aumentada y virtual, tecnologías que están revolucionando la forma de viajar

Civitatis: la tecnología al servicio de la experiencia

Entre los protagonistas del encuentro, hemos invitado a Ismael García, director de marketing de Civitatis, la plataforma líder en reserva de actividades turísticas. Civitatis destaca por su presencia en todos los continentes y por ofrecer tours en varios idiomas, siempre con un enfoque centrado en el usuario. Su principal valor añadido está en la curación del contenido: un equipo de expertos selecciona cuidadosamente los mejores tours del mundo, apoyándose en más de cinco millones de opiniones reales de viajeros.

“Cuando un tour no cumple nuestras expectativas, intervenimos de inmediato para garantizar la calidad”, explica García. La compañía busca que cada viajero viva el destino, no solo lo visite.

Pangea: personalización y asesoramiento experto

Por su parte, David Fernández, fundador y CEO de Pangea, la agencia de viajes personalizados más grande de España, subraya el papel de la inteligencia artificial como aliada de los asesores.“La tecnología nos libera de tareas administrativas para que podamos centrarnos en lo que de verdad importa: cuidar a las personas”, afirma.

Los asesores de Pangea son expertos que han vivido o viajado extensamente en los destinos que venden, ofreciendo información de primera mano.Esta atención personalizada permite diseñar viajes únicos y auténticos, adaptados a cada viajero. Fernández destaca además el auge de destinos como Japón y Corea, impulsados por el éxito de sus producciones audiovisuales en plataformas como Netflix.

Hoteles Ilunion: innovación con valores

El ámbito hotelero también se adapta a este nuevo paradigma. Carlos Bello, director de Innovación y Tecnología de Hoteles Ilunion, recuerda que la innovación no se limita a la tecnología.Como parte del Grupo Social ONCE, la cadena apuesta por un modelo inclusivo donde el 40% de los empleados tiene algún tipo de discapacidad.“Nos centramos tanto en el cliente como en el empleado. La verdadera innovación es también social”, destaca Bello.

El turismo que viene: más humano, digital y sostenible

El TIS de Sevilla refleja una transformación imparable en el sector turístico:

• Digitalización para mejorar la gestión y la experiencia.
• Personalización basada en conocimiento y empatía.
• Innovación inclusiva que pone a las personas en el centro

El turismo del futuro combina tecnología y humanidad para ofrecer experiencias más inteligentes, auténticas y sostenibles.

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