ARECIAR pone en marcha un nuevo centro unificado de atención al usuario
El servicio integra la atención comercial y la gestión de averías en dos líneas telefónicas y ofrece horarios diferenciados
Morón de la Frontera
A partir de este miércoles, 10 de diciembre, ARECIAR activará su nuevo Centro de Atención de Usuarios (C.A.U.), una iniciativa que unifica en un solo punto la atención a la ciudadanía y la gestión de incidencias. El servicio contará con dos teléfonos específicos: uno destinado a la atención al ciudadano y otro para la comunicación de averías.
El teléfono 854 884 471 atenderá las consultas relacionadas con trámites comerciales, como acometidas, contrataciones, bajas, cambios de titularidad o domiciliaciones bancarias. Los agentes del centro facilitarán la documentación necesaria y recogerán la información proporcionada por los usuarios. También ofrecerán datos sobre los contratos vigentes, las tarifas aplicables y los métodos de pago.
Para estas gestiones, el horario será de 8:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. Además, la empresa ha habilitado el correo electrónico cau@epeciar.com para la realización de trámites comerciales.
Por otro lado, el teléfono 854 884 476 estará destinado a la atención de averías relacionadas con las redes de abastecimiento y saneamiento del municipio. Esta línea funcionará como servicio de guardia y estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Con la puesta en funcionamiento del nuevo centro, ARECIAR busca simplificar la comunicación con los usuarios y mejorar la gestión de solicitudes e incidencias.