Afectados por las inundaciones denuncian la negativa de las aseguradoras a indemnizarles

Jerez de la Frontera

Más de mes después de que finalizaran los desalojos por las borrascas muchos de los afectados por las borrascas e inundaciones que sufrimos en Jerez tras el desbordamiento del río Guadalete denuncian la negativa de las aseguradoras a indemnizarles.

En concreto, desde FACUA señalan que están atendiendo un importante número de quejas relacionadas con la negativa de las aseguradoras a indemnizarles por los daños ocasionados por las lluvias y el viento en sus viviendas. Asimismo, los afectados también denuncian el retraso de las compañías en tramitar sus peticiones.

Los afectados denuncian además que las compañías argumentan que las precipitaciones no superaron, en la fecha en la que supuestamente se produjeron los siniestros, los umbrales establecidos en las pólizas que, normalmente, sólo les obligan a atender aquellos casos en los que las lluvias superan los 40 litros por metro cuadrado y hora y, en el caso de daños por viento, si este supera la velocidad de 70 km. por hora.

En el caso de daños por agua ocasionados por inundaciones o por rachas de vientos que superen los 120 km por hora el pago de las indemnizaciones es asumido por el Consorcio de Compensación de Seguros.

FACUA Cádiz recuerda a los usuarios que las aseguradoras están obligadas a comunicarles su negativa a indemnizarles por escrito, no pudiendo limitarse a hacerlo telefónicamente o mediante un mensaje remitido por Sms, Whatsapp o de su aplicación. Si bien las aseguradoras no se encuentran obligadas a facilitar el informe pericial que hayan efectuado, si deben, por escrito, explicar de forma detallada las causas concretas por la que niegan la cobertura, indicando las condiciones de la póliza aplicables a cada caso concreto, señalando, asimismo, la fecha en la que consideran que se produjo el siniestro y los datos oficiales de las precipitaciones que ese día registró la Agencia Española de Meteorología.

Por otra parte, en caso de disconformidad con la valoración de los daños que realice la aseguradora, los usuarios tienen la posibilidad de contratar los servicios de un perito para la elaboración de un informe con el que poder rebatir la decisión de la compañía. Concretamente, el artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro prevé para el caso en el que exista disconformidad con dicha valoración que ambas partes designen un perito con la finalidad de que estos profesionales, si es posible, acuerden las causas del siniestro, la valoración de los daños y las demás circunstancias que influyan en la determinación de la indemnización.

Si ambos peritos no alcanzan un acuerdo, el usuario y la aseguradora deben nombrar un tercer perito de forma consensuada o, en su defecto, dicha designación la realizará el juzgado. El dictamen de estos peritos será vinculante tanto para el consumidor como para la aseguradora, que sólo podrán impugnarla judicialmente.

En cuanto a la demora en tramitar los siniestros, FACUA Cádiz informa que, atendiendo a lo establecido por la Ley de Contrato de Seguro, las compañías se encuentran obligadas a efectuar, dentro de los cuarenta días, a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de la indemnización.