El 80% de los mayores de 55 años ya usa Internet, pero persisten el miedo y las dificultades en el acceso digital

Málaga

El uso de Internet entre los mayores de 55 años sigue creciendo en España. El 80% de este colectivo está ya conectado, cinco puntos más que el año anterior, según el VI Barómetro del Consumidor Sénior del Centro de Investigación Ageingnomics de Fundación Mapfre.

Este avance confirma la consolidación de los sénior como usuarios digitales, con millones de personas que utilizan la red para informarse, realizar gestiones o comunicarse. Sin embargo, el propio sector advierte de que este crecimiento no elimina las dificultades que todavía persisten.

El director del Centro de Investigación Ageingnomics, Juan Fernández Palacios, ha subrayado que la brecha digital no responde a una incapacidad del colectivo. “No es verdad que este colectivo sea inadaptable a las nuevas tecnologías. Lo único que hay que hacer es ayudarle y darle oportunidades”, ha explicado.

En este contexto, Fundación Mapfre y SeniorTIC han presentado en Málaga la guía “Longevidad y Tecnología”, un documento orientado a facilitar la relación de los mayores con el entorno digital. Según Fernández Palacios, se trata de una herramienta práctica. “No es el típico manual, es un documento dinámico que puede servir de ayuda”, ha señalado.

Uno de los principales obstáculos detectados es el miedo al uso de la tecnología. “Hay miedo a equivocarse, a hacer algo mal o a entrar en páginas donde te puedan estafar”, ha explicado el responsable del estudio, que también ha apuntado a otro factor: la autoexclusión. “Hay personas que por falta de autoestima o por pereza dejan de usar estas herramientas”, ha añadido.

Esta percepción coincide con la experiencia de los propios usuarios. Carmen, una mujer de 70 años, reconoce que utiliza la tecnología, pero con dificultades. “Tengo miedo y me supera un poco”, ha señalado, explicando que la falta de uso habitual hace que muchas habilidades se olviden. “Hay cosas que aprendes, pero como no las usas, tienes que volver a empezar desde cero”, ha explicado.

Pese a ello, los mayores reconocen también las ventajas del entorno digital. “Te da una vida nueva, sobre todo para comunicarte o informarte”, ha indicado Carmen, que utiliza Internet para leer prensa o mantenerse en contacto con su entorno.

El informe refleja además un uso cada vez más amplio de servicios digitales entre los sénior, desde operaciones bancarias hasta compras online o consumo de contenidos en plataformas digitales.

No obstante, junto a este avance, también aparecen nuevas dificultades. Algunos usuarios señalan problemas en la atención exclusivamente digital. “Hay situaciones en las que no puedes resolver algo si no es por Internet, y eso no siempre es fácil”, ha explicado Carmen, reclamando alternativas presenciales.

Desde Fundación Mapfre insisten en que el objetivo es acompañar este proceso de adaptación. “Internet no es solo un medio de comunicación, es un ámbito global de interacción. Si no estás ahí, te puedes aislar”, ha señalado Fernández Palacios.

La guía presentada en Málaga pretende precisamente facilitar ese proceso y reforzar la autonomía de un colectivo que, pese a los avances, sigue enfrentándose a barreras en su relación con la tecnología.