Endesa y Cruz Roja renuevan su colaboración para facilitar el acceso al bono social eléctrico

Sevilla

Endesa y Cruz Roja desarrollan por tercer año consecutivo una colaboración destinada a acercar el bono social eléctrico a las personas y familias que cumplen los requisitos para beneficiarse de él, pero que en muchos casos desconocen su existencia o no saben cómo solicitarlo.

Así lo ha explicado Pablo Vázquez, responsable de Atención al Cliente de Endesa en Andalucía y Extremadura, en una entrevista en Hoy por Hoy Sevilla, donde ha destacado los buenos resultados de esta iniciativa conjunta.

“Lo que intentamos es acercar esta información a la población más vulnerable. Sabemos que no todo el mundo conoce el bono social y que hay personas que podrían beneficiarse de importantes descuentos en su factura”, ha señalado.

Un recurso desconocido para muchas familias

Desde los servicios sociales se detecta con frecuencia que hay clientes que no pueden pagar la factura de la luz y desconocen que podrían optar a descuentos de más del 50%, según la regulación actual.

Para acceder al bono social es necesario:

• Ser titular de un contrato en el mercado regulado.
• Tener una potencia contratada inferior a 10 kilovatios.
• Solicitarlo para la vivienda habitual.
• Cumplir una serie de requisitos socioeconómicos, regulados por el Gobierno, que determinan el grado de vulnerabilidad y el descuento aplicable.

En función de los ingresos y la situación familiar, se establece el nivel de ayuda correspondiente.

¿Quiénes pueden acogerse al bono social?

Pueden optar al bono social, entre otros:

• Personas con pensión mínima.
• Familias numerosas (aunque, previsiblemente, a partir de finales de 2026 se exigirá también cumplir criterios de renta).
• Beneficiarios del Ingreso Mínimo Vital.
• Familias con ingresos bajos; por ejemplo, una unidad familiar de dos adultos y dos menores con ingresos inferiores a 23.520 euros anuales ya podría tener derecho.

Además, existen mejoras adicionales si se dan determinadas circunstancias, como:

• Discapacidad igual o superior al 33%.
• Situaciones de dependencia.
• Personas en situación de electrodependencia.

Carpas informativas y acompañamiento en la solicitud

Para facilitar el acceso al bono social, Endesa y Cruz Roja han instalado carpas informativas en Sevilla donde voluntariado de ambas entidades asesora a los ciudadanos y les acompaña durante todo el proceso de solicitud.

Actualmente, las carpas están operativas:

• Esta semana, en el Centro Cívico El Esqueleto, en la calle Luis Ortiz Muñoz, en horario de 10:00 a 14:00 horas.
• Posteriormente, hasta el viernes 17 de abril, en la plaza Angelita Vargas, junto al metro de San Juan de Aznalfarache.

“No solo informamos, sino que acompañamos a las personas paso a paso hasta tramitar su solicitud”, ha subrayado Vázquez.

Resultados y otros canales de atención

Durante el segundo año de colaboración, unas 250 personas se beneficiaron del bono social gracias a esta iniciativa, aunque desde ambas entidades consideran que existe un mayor potencial de beneficiarios.

Además de las carpas, las personas interesadas pueden acudir a:

• La oficina comercial de Endesa en la calle Luis Morales, frente al Nervión Plaza.
• La aplicación Endesa Energía XXI.
• La página web de la compañía.
• El teléfono gratuito de atención al bono social 800 760 707, disponible todo el año.
• El nuevo canal de WhatsApp 658 151 138, específico para el bono social.

Desde Endesa y Cruz Roja animan a todas las personas que puedan encontrarse en esta situación a informarse y aprovechar esta ayuda destinada a aliviar el coste de la electricidad en los hogares más vulnerables.