El Servei d'Atenció al Consumidor rep més de 1.200 reclamacions

Andorra la Vella

Resten quatre dies per tancar el 2022 i, fins al moment s'han gestionat 1.238 reclamacions. Des de la posada en marxa del servei ara fa dotze anys, suposa la dada més elevada. Sense anar més lluny, l'any passat la xifra es va quedar en 867.

El tècnic de l'àrea de Competència, Comerç i Consum, Gerard Carnicé, ha explicat que les estacions d'esquí lideren el rànquing amb 318, quan fa un any es van gestionar 172. En segon lloc, hi ha el transport amb 160 vers les 50 del 2021. L'explicació és l'entrada en vigor del transport públic gratuït pels residents.Les reclamacions en el comerç electrònic també van a l'alça fregant gairebé el centenar, mentre que els allotjaments turístics ocupen el tercer lloc del rànquing amb 122. En el cas de l'habitatge, hi ha hagut un descens passant de 44 aquest any a 54 l'any anterior.

Els principals motius que esgrimeixen els consumidors són la deficiència del servei prestat, el retorn de l'import pagat o la informació deficient, entre altres.Els espanyols són els que més reclamacions han posat amb 542, seguit de ben a prop dels andorrans i els francesos. Cal remarcar que els argentins han posat 13 reclamacions per les quatre d'ara fa un any.

Hi ha hagut cinc propostes d'expedient sancionador, de les quals dues han estat per qüestions relacionades amb l'habitatge, una pel comerç electrònic, una altra pels tallers mecànics i la darrera per altres conceptes.