El autobús urbano de Huesca saca un notable alto
La encuesta realizada entre los clientes del bus otorga un 8,6 de valoración al servicio que presta Avanza en la capital oscense
Imagen de un autobús urbano en plaza de Navarra de Huesca
Huesca
Los usuarios del autobús urbano de Huesca han mostrado su satisfacción global con el servicio que presta Avanza a través de una encuesta que alcanza una puntuación media de un 8,6. En relación con la satisfacción del cliente, los apartados mejor valorados son la validación de los billetes (9,5), la adquisición de los billetes (9,4) y el trato del conductor, limpieza de los autobuses y atención al cliente (9,3).
En cuanto a las líneas, de las tres existentes, la C1 es la mejor valorada (8,7). La de menor valoración es la C3 (8,3), "fundamentalmente, porque dispone de menos frecuencias y horarios", indica Avanza en un comunicado. "El objetivo de la compañía -subraya- sigue siendo mejorar la calidad de vida de las personas a través de la movilidad, prestando un servicio accesible, seguro y sostenible. Por ello, Avanza realiza estas encuestas periódicas que le permiten identificar el nivel de satisfacción de sus usuarios y garantizar una mejora continua de sus servicios, lo que asegura la máxima calidad del servicio en Huesca".
Avanza afirma que sus servicios contribuyen "al desarrollo de ciudades como Huesca mediante una mayor eficacia y eficiencia en la gestión del servicio que presta a los ciudadanos a través del contrato de servicios firmado con el Ayuntamiento de Huesca". En la encuesta han participado usuarios "de todas las líneas" y la empresa asegura que "incluso los valores menos destacados por los usuarios, superan el notable". Este sería el caso, por ejemplo, de la información de las paradas, que logra una puntuación media de 7,9.
Una empresa con proyección internacional
Avanza está integrada en Mobility ADO, compañía multinacional de origen mexicano, especializada en movilidad global. La compañía abarca diferentes modalidades de transporte de viajeros como el autobús, el metro, el tranvía y la bicicleta, cubriendo todas las necesidades de movilidad de sus clientes. A esto, se suman la gestión de estaciones de autobús y de áreas de servicio. Actualmente, es el primer operador privado de España de transporte urbano y metropolitano en autobús. Cuenta con una flota superior a 2.400 autobuses, gestionada por un equipo de más de 7.000 empleados. Avanza transporta a más de 300 millones de personas al año.
Avanza forma parte del Comité de Autobuses de la UITP (Unión Internacional del Transporte Público), máximo organismo para la promoción del transporte público de viajeros y movilidad sostenible, con sede en Bruselas.
