Héroes Sociales, apoyo vital en Emergencias

Zaragoza

Los trabajadores sociales ayudan a las personas y comunidades a superar desafíos y promover su bienestar en áreas como salud, educación, empleo y vivienda. También abordan problemas sociales como la pobreza, la exclusión y la discriminación. En situaciones de emergencia, su labor es fundamental, ya que conocen a las personas y sus vulnerabilidades, y pueden ofrecer apoyo desde el primer momento.

Sandra Arauz, presidenta del Colegio Profesional de Trabajo Social de Aragón y miembro del Grupo de Emergencias de Aragón (GISE), destaca la importancia de "la preparación y la formación para gestionar el impacto emocional tanto de los afectados como de los propios trabajadores sociales". En emergencias como la DANA de Valencia en 2024, "los trabajadores sociales organizaron y coordinaron la ayuda, valorando la vulnerabilidad de las personas y asegurando que se estaban atendiendo sus necesidades específicas".

En situaciones de atentados, como el 11M o el de las Ramblas, la intervención puede variar, con trabajadores sociales en hospitales o en el lugar del incidente, proporcionando apoyo emocional y organizando la ayuda. Durante la pandemia, otra emergencia en la que se tuvo actuar en función de las distintas fases activadas, se trabajó intensamente en la creación de protocolos y en el apoyo a los profesionales del trabajo social.

Recientemente, se ha presentado un protocolo de atención social en emergencias, basado en experiencias previas, para guiar a los trabajadores sociales en su labor durante situaciones de crisis.