Adjudicadas temporalmente a la Fundación DFA las centralitas telefónicas de Policía Local y Bomberos

El ayuntamiento de Huesca ya ha adjudicado a Fundación DFA (Disminuidos físicos de Aragón) los dos contratos de servicio de operador telefónico y funciones de centralita, tanto del Servicio de Bomberos de Huesca como de operador telefónico y atención al público de la Policía Local. En ambos casos se trataba de un contrato reservado a Centros Especiales de Empleo. Las dos adjudicaciones se realizan por un plazo de 69 días y con un presupuesto cada una de 18.000 euros.

Con esta adjudicación se solventa, hasta que se saque de nuevo a concurso el contrato, la caducidad de la contrata que tenía el ayuntamiento, sin que se hubiera licitado de nuevo. En un principio se habló de que los propios bomberos y policías locales deberían asumir estos servicios, pero finalmente se pudo dar esta solución por un par de meses, hasta que se normalice la situación. De hecho, en ambos casos se habían presentado sendos escritos aludiendo a la falta de medios en las plantillas para justificar la necesidad de realizar estas contrataciones.

El horario de prestación del servicio es de lunes a domingo, festivos incluidos, las 24 horas del día.

El personal de la Policía Local debe atender todas las llamadas telefónicas que se reciben, atención al ciudadano, atención de las transmisiones de la policía local y entre otras cuestiones, elaborar en cada turno, un parte detallado sobre el número de llamadas o su contenido.

Y por su parte, el personal de operadores telefónicos del Parque de Bomberos, debe atender las llamadas que se reciben, a través del 112 SOS Aragón o por las líneas internas, y gestionarlas según los protocolos. Además, debe prestar atención al ciudadano, recoger las alertas meteorológicas y avisos que se reciban desde el centro de emergencia SOS Aragón, realizar el sistema de llamadas de un retén, en caso de que fuera necesario, y transmitir los mensajes por megafonía en el Parque.