Bajan las demandas a la oficina del consumidor de Jaca en un año con más reclamaciones de viajes
Hubo 46 denuncias y 204 reclamaciones de consumidores durante 2020<br>
Durante el año 2020 se atendieron en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Jaca un total de 588 demandas, muchas menos de las alrededor de 1.200 registradas en años anteriores. La Oficina estuvo cerrada al público durante los momentos más críticos de la pandemia, pero destaca el aumento en las reclamaciones relacionadas con el sector turístico, anulaciones de viajes, hoteles y asuntos que han quedado paralizados por la pandemia.
Durante el año 2020, han sido atendidas en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Jaca un total de 588 demandas clasificadas de la siguiente manera: hubo 323 consultas, 46 denuncias, 204 reclamaciones, 15 arbitrajes y 4 quejas.
El sector más consultado y reclamado durante el año 2020 ha vuelto a ser el de las telecomunicaciones (132), pero destaca el aumento del sector turístico hasta llegar a las 71. Le sigue el sector de bancos y seguros (61), energía eléctrica y gas (62), y vivienda (40).
De estos datos se desprende que de todas las consultas que se plantean en la oficina (588), un número muy elevado (322), o bien solicitan únicamente información o bien plantean un tipo de consulta que no es objeto de reclamación. Del resto, sólo 56 son tramitadas oficialmente, siendo 186 las que se resuelven por mediación directa entre la oficina y la empresa reclamada.
Los arbitrajes que se han tramitado han sido 19 de los que 10 se han resuelto de forma favorable para el consumidor, 7 han sido estimados parcialmente y 2 han sido desestimados.