Especial Hoy por Hoy Bilbao sobre los Encuentros SER EUSKADI volcados en la experiencia de cliente en nuestro tejido comercial
11/11/2021
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Comercio local: la experiencia del cliente como estrategia de diferenciación. José Serrano, COE del grupo IZO, insiste en que el poder del consumidor, del cliente obliga a atender lo que siente para reforzar su fidelidad y decida regresar al comercio. ¿Cuáles son las claves para conseguir esa 'experiencia del cliente'?
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